Cartelwind üzerinden 781217304 numaralı siparişimle 02.03.2026 saat 21.47’de bir ceket satın aldım. Ürün bedeni küçük geldiği için 05.03.2026 saat 16.40’ta, belirtilen kargo firması aracılığıyla iade/değişim amacıyla geri gönderdim. Ceketi yalnızca yarım gün boyunca okulda giydim, ardından bedeni olmadığı için iade sürecini başlattım.
Ürünü 1.404,78 TL ödeyerek satın aldım ve iade için de ayrıca 98 TL kargo ücreti ödedim. Ancak firma, internet sitesinde iade talebimi “kullanılmış ürün” gerekçesiyle hiçbir somut açıklama yapmadan reddetti ve iade kabul edilmese bile ürünü bana geri göndermedi. Üründe nasıl bir kullanım izine rastlandığı, hangi kritere göre “kullanılmış” sayıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Sitede yer alan iki farklı destek telefonunu defalarca aramama rağmen numaralar sürekli meşgul çaldı. 14.03.2026 tarihinde e-posta ile de durumu ilettim fakat bu mesajıma da hiçbir yanıt alamadım. Ne ürün bedelimin iadesi yapıldı, ne de ürünüm bana geri gönderildi.
Hem ödediğim 1.404,78 TL ürün bedelinin hem de 98 TL iade kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve eğer iadem yine kabul edilmeyecekse en azından ceketimin derhal adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve e-posta yoluyla hiçbir şekilde ulaşım sağlayamamam ve sürecin bu kadar şeffaf olmayan biçimde yürütülmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Kargo Takip Kodu: cartelwın7812173
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar