to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan 2 GB İnternet Paketi Yüklenmedi Ve 44 TL Faturaya Yansıtıldı
04.06.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “oyun oyna GB kazan” kampanyasından "Retro Yılan" oyununu oynadım. Oyunu kazanmama rağmen hattıma tanımlanması gereken 2 GB internet paketi yüklenmedi ve buna ek olarak 44 TL tutar fatura borcuma yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak uygulama içi canlı yapay zeka desteğiyle görüştüm; yoğunluktan kaynaklı olabileceği ve beklemem gerektiği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne 2 GB internet hatta tanımlandı ne de herhangi bir düzeltme yapıldı.
Kazandığım kampanya gereği 2 GB internet paketimin 530 *** ** 74 numaralı hattıma derhal ve eksiksiz olarak tanımlanmasını, kampanya kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
