Kazandirio 5 GB Internet Paketi Görünüyor Ama Kullanılamıyor, Hemen Aktif Edilmesi Gerekiyor

Turkcell hattımda Kazandirio kampanyasından 1 Temmuz’da kazandığım 5 GB internet paketi görünmesine rağmen paketi kullanamıyorum. Hattımda tanımlı olarak gözüküyor ancak internete çıkış yaparken bu paketi hiç kullanmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede paketin onların taraflarından yüklenmediğini söylediler ancak paket hattımda hâlâ görünüyor ve ben kullanamıyorum. Bu durum hem kafa karışıklığına hem de mağduriyete neden oluyor.

Turkcell’den talebim, Kazandirio’dan kazandığım 5 GB paketimin derhal aktif edilmesi, hattıma doğru şekilde tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.