Kayseri Kocasinan Superbox Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık bir hafta önce Kayseri Kocasinan’daki yazlığımıza Turkcell Superbox bağlattık. 1 TB kotalı sınırsız paketi kullanıyoruz ancak bağlantı günün hiçbir saatinde düzgün çalışmıyor, internet neredeyse hiç çekmiyor ve verdiğimiz yüksek ücrete rağmen hizmetten faydalanamıyoruz. Ödediğimiz paraya karşılık aldığımız performansın bu kadar kötü olması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu zaman telefona ulaşmak bile mümkün olmuyor, ulaştığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek adeta baştan savılıyor ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Hız artırma talebinde bulundum, işlem yapıldı ancak bağlantıda en ufak bir düzelme olmadı.

Turkcell’in Kayseri Kocasinan bölgesindeki Superbox hizmetini gerçekten kullanılabilir bir seviyeye getirmesini, gerekli altyapı çalışmalarını yaparak bağlantı kalitesini düzeltmesini talep ediyorum. 0537********84 numaralı Superbox hattım için kapsamlı bir teknik inceleme yapılarak sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.