Karşıyaka Örnekköy Mahallesinde Turkcell Mobil İnternet Kesintileri Ve Yavaşlığı

Turkcell faturalı hat ve ev interneti abonesiyim. Özellikle cep telefonu mobil veri hizmetinde İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7532 Sokak çevresinde neredeyse hiçbir şekilde ne mobil veri ne de Wi‑Fi üzerinden sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, çekmiyor ya da aşırı yavaşlıyor. Bu sorun yaklaşık 10 gündür çok belirgin şekilde devam ediyor; genel olarak da bu bölgede Turkcell internet kalitesi oldukça düşük.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma 12 günlük bir çözüm süreci verildiği, bu sürenin sonunda net bir yanıt verileceği söylendi. Ancak şu an bulunduğum bölgede Turkcell hattımı verimli şekilde kullanamıyor olmam, ödediğim fatura karşılığında hizmet alamadığım anlamına geliyor.

Bu bölgedeki çekim ve internet kalitesi sorununun en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca bu süre içinde kullanamadığım ya da sağlıklı şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için faturama iade veya indirim şeklinde telafi yapılmasını talep ediyorum.