Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Karşıyaka Örnekköy Mahallesinde Turkcell Mobil İnternet Kesintileri Ve Yavaşlığı

ID:35207676

Karşıyaka Örnekköy Mahallesinde Turkcell Mobil İnternet Kesintileri Ve Yavaşlığı

Ege

Turkcell

16 Şubat 23:22

457

Turkcell faturalı hat ve ev interneti abonesiyim. Özellikle cep telefonu mobil veri hizmetinde İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7532 Sokak çevresinde neredeyse hiçbir şekilde ne mobil veri ne de Wi‑Fi üzerinden sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, çekmiyor ya da aşırı yavaşlıyor. Bu sorun yaklaşık 10 gündür çok belirgin şekilde devam ediyor; genel olarak da bu bölgede Turkcell internet kalitesi oldukça düşük.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma 12 günlük bir çözüm süreci verildiği, bu sürenin sonunda net bir yanıt verileceği söylendi. Ancak şu an bulunduğum bölgede Turkcell hattımı verimli şekilde kullanamıyor olmam, ödediğim fatura karşılığında hizmet alamadığım anlamına geliyor.

Bu bölgedeki çekim ve internet kalitesi sorununun en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca bu süre içinde kullanamadığım ya da sağlıklı şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için faturama iade veya indirim şeklinde telafi yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

21 Şubat 16:18 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Şubat 16:18

Değerli Müşterimiz, 16.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Viyan

Superonline

03 Kasım 2025 18:54

348

31.10.2025 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi Sokakadresindeki evimde Turkcell ev internetim tamamen kesik durumda. Bu adreste daha önce de sık sık kesinti yaşadık, ancak bu son kesinti en uzun süren oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturuluyo...

Tansel sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücretli Teknik Servis Talebi

Tansel

Superonline

27 Aralık 2025 20:11

411

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 20 gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde internetimde ciddi donma ve kesinti problemleri yaşıyorum. Özellikle salonda, normal şartlarda sorunsuz çalışması gereken yerde bile bağ...

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Beş Gündür Kesik İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

İsmet

Superonline

19 Eylül 2025 15:23

541

15 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik. 71605687 abone numarasıyla İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7434 Sokak'ta hizmet almaktayım. Beş gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 7-8 kez aradım. Her defasında “gün içinde gelecek” de...

Her Ay Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Buse

Superonline

24 Ağustos 2025 00:42

831

1 Destek

Bitmeyen Bakım Kesintileri Ve Fatura İtirazı

Adem

Superonline

09 Ocak 22:01

869

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde İzmir Çiğli Evka-5 mahallesinde bir türlü bitmeyen bakım ve onarım gerekçesiyle haftada ortalama iki gün, yaklaşık dörder saat internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, temel işlerimi bile halledemiyo...