Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kara Listeye Alındık, 70 TL Borç Ve Kurulum Sorunu Çözülmüyor

Gökhan
18 Haziran 13:21
1.043

Daha önce Turkcell Superbox kullanıyorduk, bir aylığına kapatmak durumunda kaldık. Şimdi tekrar açtırmak için başvurduğumuzda kara listeye düştüğümüzü öğrendik. Daha sonra, tarafımıza bildirilmeyen 70 TL borç olduğunu öğrendik. İnternetimizi kapatırken bu 70 TL neden faturamızla birlikte tahsil edilmedi de konu buralara kadar geldi? Hacizlik olsak haberimiz olmayacak. Binlerce kampanya mesajı geliyor ama bir tane 'borcunuz kaldı' mesajı gelmiyor. Ayrıca, modem iadesinden sonra borcumuz olmadığına dair bir mesaj da gelmişti. Bu 70 TL'nin ne borcu olduğunu ve internetimizin bağlanıp bağlanmayacağını öğrenmek istiyorum. Ayın 12'sinden beri internet bağlatmaya çalışıyoruz. Kurulum yapan servis arkadaşını aradığımızda sürekli 'Ben size döneceğim.' diyerek oyalıyor. Superbox kurulumumuz olmayacak gibiyse biz de vazgeçelim artık.

18 Haziran 13:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gökhan
20 Haziran 21:41

Borcumuzun açıklaması yapılmamış sanırım bizi borç faizleriyle ve haciz şokuyla yüz yüze bırakmalarına birazcık kızdığımız için darıldılar canları sağ olsun herkesin kendince haklı sebepleri var tabii ki bizim de örneğin internetini kapatan müşteriye sonradan çıkan faturasını mail ile göndermek yerine internetimizi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımızda borcumuz söylenebilirdi yine aynı şekilde Türk cell şubede son faturamızı öderken borcumuz söylenebilirdi yine aynı şekilde modem iadesi yaparken borcumuz bize söylenebilirdi çok fazla uzatmaya gerek yok umarım başka müşterilerde aynı şeyi yaşamaz dahada önemlisi kimse haciz şoku yaşamadan bu sorun çözülür bundan sonra her aklımıza geldiğinde fatura sorgulayacağız her şey için teşekkürler

23 Haziran 16:00

Değerli Müşterimiz, 23.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Alperen
24 Mart 13:55
1.095

19 Mart 14:54
1.657
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

05 Aralık 2024 18:08
682
1
Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İptali Sonrası Teslimat Ve Borç Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Berivan
30 Haziran 19:59
833
Superbox İptali Sonrası Teslimat Ve Borç Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
Superbox İptali Sonrası Teslimat Ve Borç Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Kullanılmayan Superbox İçin Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

17 Temmuz 22:27
2.570
Kullanılmayan Superbox İçin Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Kullanılmayan Superbox İçin Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
+1
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri