Üç Farklı İphone Modelinde Hep Açık Ekran Sorunu Çözülmüyor

Beren

1.126

09.12.2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max’ten iPhone 17 Pro Max’e geçiş yaptım. iPhone 14 Pro Max kullanırken son iki aydır Hep Açık Ekran (Always On Display) özelliği düzgün çalışmıyordu. Özellik açık olmasına rağmen, telefonu kilitledikten yaklaşık 40 saniye – 1 dakika sonra ekran tamamen kararıyor ve ekranın tekrar görünür hale gelmesi için mutlaka telefona dokunmam gerekiyordu. Bu sorun özellikle geceden öğlene kadar olan süreçte sürekli devam ediyordu.

Cihazımı 17 Pro Max ile değiştirdikten sonra da aynı sorunun devam ettiğini fark ettim. Önce sorunun önceki telefondan yazılım veya yedek aktarımı sırasında taşınmış olabileceğini düşünerek tüm ayarları sıfırladım, ancak davranış değişmedi. Ardından tekrar servise götürüp telefonu sıfırdan kurup iCloud hesabımla yeniden giriş yaptım, uygulamaları baştan indirdim; buna rağmen sorun aynı şekilde sürdü.

Yetkili kişilerle görüştüğümde, bu sorunla ilk kez karşılaştıklarını, net bir sebep söyleyemediklerini, ancak iyi niyetle anlamaya ve çözüm bulmaya çalıştıklarını belirttiler. Son aşamada cihazımı iade alıp yeni bir iPhone 17 Pro Max verdiler, fakat ne yazık ki üçüncü cihazda da Hep Açık Ekran özelliği aynı şekilde çalışmıyor. Şu anda yeni aldığım 17 Pro Max’te, ayarlar açık olmasına rağmen telefon kilitlendiğinde 40 saniye – 1 dakika içinde ekran kararıyor ve ekrana dokunmadan tekrar görünür hale gelmiyor.

Toplamda 131.999 TL vererek bu marka ve segmentte bir telefonda, temel bir özellik olan Hep Açık Ekran’ın üç cihazda da aynı şekilde çalışmaması ve net bir sebep/çözüm ortaya konulamaması benim için hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik oluşturuyor. Apple’dan bu sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini, kesin ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve cihazın kullanımını hiçbir şekilde kısıtlamayacak hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorun ilerleyen dönemde tekrar ederse, yasal iade süresi bitmiş olsa bile gerekli görülmesi halinde cihaz iadesi veya benzer bir çözüm konusunda da destek bekliyorum.

Bu seviyede bir ürün ve fiyat için, Hep Açık Ekran gibi temel bir özelliğin sorunsuz ve tutarlı şekilde çalışmasını ve yaşadığım problemin kesin şekilde giderilmesini istiyorum.

Beren

Bazen 40 saniyede bazen 20 dakika'da kapanıyor. Gün içinde nazaran kapanmıyor ancak 20:30 civarı ekran tekrar kapanıyor. Odak, uyku, sağlık üzerinden uyku verilerini sildim, uyandırmak için kaldır vs ayarlarını değiştirdim, tüm ayarları sıfırladım, tekrar kurulum yaptım, karanlık aydınlık ortam fark etmeksizin sonuç aynı. Aynı telefonu silip Eşimin hesabından giriş yaptık hiçbir şey çözüm olmadı üzerine eşimin de 14 promaxinde bu özellikte sorun yokken onun telefonu da aynı sorunu yaratmaya başladı. Şu anda 2 14 promax ve denediğimiz 2 17 promaxte de bu sorun var ve sebebini bulup çözümleyebilecek hiç kimse yok çok ilginç. 1 haftadır bununla uğraşıyoruz gerçekten çok sıkıldım. Konuyla ilgili en yetkin birim/kişi kimse bununla ilgilenmesini ve en hızlı şekilde çözüm bulunmasını rica ediyorum.

Beren

İlgili olabileceğini düşündüğüm her yolu deniyorum bugün en son Bekleme modunu ve buradaki Ekran bölümünde otomatik kapanma kısmını kapattım. Geceye kadar idare etti ancak bu da çözüm olmadı, sorun tekrarladı. Artık yapabilecek hiçbir şey kalmadı. Apple bünyesinde Bu konu hakkında sorunu tespit edip çözebilecek yetkin bir kişi de yoksa hayretlik bir durum zaten iadeden başka bir şans kalmıyor. Hala dönüş yapılmadı firmadan dönüş bekliyorum. Bu sorunu yaşayan ya da Hep Açık modunu sorunsuz, ekran hiç tamamen kapanmadan kullanabilen varsa söyleyebilirse de çok memnun olurum. Sadece bende mi böyle bir durum var sebebi nedir merak ediyorum.