Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor

22/11/2025 tarihinde Velvice adlı firmanın internet sitesi üzerinden kredi kartı ile vermiş olduğum saç şekillendirici siparişim, aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte firmaya ulaşmama rağmen ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmemiştir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği ürünün en geç 30 gün içinde teslim edilmesi zorunludur. Buna rağmen tarafıma net bir teslim tarihi bildirilmemiş, belirsizlik devam etmektedir.

Bu mesajla birlikte son kez tarafınıza bildiriyorum; 3 iş günü içerisinde ürün gönderimi yapılmaz veya ücret iadesi sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal başvurularımı tamamlayacağımı bilgilerinize sunarım. Tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.