to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İade Talebi Ve Açıklama Eksikliği
Aras Kargo Artvin Hopa şubesi üzerinden bana gönderilen bir telefon bataryası kargomla ilgili, hiçbir şekilde bilgim ve iznim olmamasına rağmen bugün sisteme iade talebi girilmiş. Ben kargomun teslim edilmesini beklerken, kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatıldığını öğrendim.
Durumu fark edince şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebin oluştuğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Bu süreçte ne neden iade talebi açıldığına dair net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Kargomun iznim dışında iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. İade talebinin iptal edilmesini ve kargomun en geç ilk iş gününde bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37103566 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
