Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Airpods Verilmedi!

profile
Mustafa
06 Eylül 2025 11:17
1.033

Yaklaşık 7 aydır çocuğumun isteğiyle gnç Turkcell uygulamasında “Yıldızları Topla İndirimi Kap” kampanyasına katılıyorum. Her gün düzenli olarak yıldız biriktirdim ve 30 yıldıza 3 süper yıldız alarak, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında 3. Nesil Airpods verileceği açıkça belirtilmişti.

Ancak, kampanya süresi dolunca ürünün tükendiği gerekçesiyle Airpods verilmedi. Sadece ben değil, birçok kullanıcı aynı mağduriyeti yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu açıkça ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarını yerine getiren tüm kullanıcılara vaat edilen 3. Nesil Airpods’un verilmesini talep ediyorum. Haksızlık ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Telefon numaram: 0536*****84.

kampanya-sartlarini-yerine-getirdim-airpods-verilmedi-2.jpg
kampanya-sartlarini-yerine-getirdim-airpods-verilmedi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

31 Ekim 2025 11:50

Yaklaşık 13-15 aydır Turkcell’in “Yıldızları Topla Hediyeni Kap” uygulamasında düzenli olarak yıldız topluyorum. Kampanya kapsamında JBL GO 3 kulaklık, Migros 200 TL ve Hepsiburada 200 TL gibi ödülleri almak için defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde ödüller ya anında tükeniyor ya da sadece “sürpriz hediye” adı altında 75 TL’lik Getir ödülü sunuluyor. Özellikle 24 yıldız biriktirip sürpriz hediyeyi seçtiğimde, her defasında yine aynı ödül karşıma çıkıyor.

Her gün uygulamaya girip yıldız topladığım halde, ödülleri almak istediğimde ya stok bitmiş oluyor ya da ödül hiç görünmüyor. Daha önce de JBL GO 3 kulaklık için aylarca yıldız topladım, ancak kampanya bir anda “sınırlı” denilerek sonlandırıldı. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanyanın başında ödüllerin bu kadar sınırlı olduğu ve gerçek anlamda kazanmanın neredeyse imkansız olduğu belirtilmiyor. İnsanların emeği ve zamanı boşa harcanıyor. Gerçekten hakkaniyetli bir kampanya yapılmasını ve ödüllerin adil şekilde dağıtılmasını talep ediyorum. Yetkili merciler koltuklarında oturacaklarına vatandaşın hakkını savunsunlar.

07 Eylül 2025 08:27 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

08 Eylül 2025 13:47
Mustafa
Mustafa
10 Eylül 2025 11:49

Arandım fakat çözüm yok. Ben niye güveneyim bu firmaya keyfe keder kampanya yap sonra kampanyayı bitirdim deyip tüketiciyi mağdur et. @btk.gov.tr denetleme kurulu sizden vatandaşın hakkını hukukunu savunmanızı bekliyoruz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Gnç Uygulamasında Çekilişlerde Şeffaflık Sorunu Yaşadım!

profile
29 Ağustos 2025 12:13
1.217

Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi

profile
Muhammed
18 Temmuz 2025 00:33
919
kampanya-hediyesi-teslim-edilmedi-1.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyesi Kodlarının Tükenmesi Sonucu Yaşanan Mağduriyet

profile
18 Temmuz 2025 00:46
757
kampanya-hediyesi-kodlarinin-tukenmesi-sonucu-yasanan-magduriyet-6.jpg
kampanya-hediyesi-kodlarinin-tukenmesi-sonucu-yasanan-magduriyet-5.jpg
kampanya-hediyesi-kodlarinin-tukenmesi-sonucu-yasanan-magduriyet-4.jpg
kampanya-hediyesi-kodlarinin-tukenmesi-sonucu-yasanan-magduriyet-3.jpg
kampanya-hediyesi-kodlarinin-tukenmesi-sonucu-yasanan-magduriyet-2.jpg
kampanya-hediyesi-kodlarinin-tukenmesi-sonucu-yasanan-magduriyet-1.jpg
1
Adle sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Süper Yıldız Market'teki Kulaklık Hediyesinin Sürekli Tükenmiş Olması Ve Çözüm Sunulmaması

profile
04 Ekim 2025 12:32
1.099
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri