to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan, son 4 hanesi 1051 olan faturasız hattım, 03.04.2026 tarihinde SMS ile yanlışlıkla ...Askercell hattına dönüştürüldü. Ben bir kadınım, asker değilim ve bu hatta bağlı herhangi bir askerlik durumum bulunmamasına rağmen hat Askercell’e geçirilince hattım kısıtlandı ve
Uzun süredir Turkcell tarafından tamamen alakasız bir kişinin fatura borcu için düzenli olarak aranıyorum. Yaklaşık 7 ay...dır, farklı birine ait borç nedeniyle numaram sistemde irtibat olarak göründüğü için, her ay tekrar tekrar aynı rahatsızlığı yaşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp ş
Turkcell kurumsal hat süreçlerimle ilgili yaşadığım bir problem hakkında bilgilendirme ve çözüm talebimi iletmek istiyor...um. Babamın üzerine kayıtlı bir işletmede çalışırken bu işletme adına Turkcell kurumsal hatları edinmiştik. İş yerimizi daha sonra tamamen kapattık ve bu kurumsal hatları da iptal
Turkcell hattım için hiçbir talebim olmamasına rağmen yurt dışı tarifesi, bilgim dışında tanımlanarak bugün faturama 500... TL yansıtıldığını gördüm. Yurt dışındayken hattı kullanırken herhangi bir yurt dışı paketi veya tarifesi talebinde bulunmadım; buna rağmen hattıma böyle bir ücretlendirme yapılmas
Turkcell’de 2010 yılında adıma sahte evrakla açılmak istenen 0554 *** ** ** numaralı hat nedeniyle, 03.04.2026 tarihinde... kara listede olduğumu öğrendim. E-Devlet ve diğer resmi kayıtlarda üzerime kayıtlı böyle bir numara bulunmamasına rağmen, kendi adıma kayıtlı başka bir numarayı Turkcell’e taşımak
10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ancak yeni gelenlere sunulan avantajların hiçbirinden mevcut müşteri olarak ...faydalanamıyorum. Özellikle son birkaç gündür yaşadığım tarife değişikliği konusu beni oldukça mağdur etti. İki gün önce bana Dolu 30 GB ve 2000 dakika içeren bir paket 800 TL ola
Turkcell’den aldığım katlanan internet paketini Samsung j7 Prime 2 model telefonumda kullandığım mobil erişim noktası (h...otspot) üzerinden başka bir telefona paylaşamıyorum. Mobil erişim noktasını açmak istediğimde bağlantı tam olarak açılmıyor ve bu yüzden paketimi diğer cihazlarla kullanamıyorum.
Turkcell hattıma yaklaşık yarım saat önce gelen SMS’te, tanımadığım bir kişiye ait numaranın beni irtibat numarası olara...k kaydettiği yazıyordu. Bu numarayla hiçbir bağlantım, görüşmem ya da herhangi bir işlemim olmadığı halde irtibat kişisi olarak gösterilmem ciddi şekilde rahatsız edici ve güvenlik
Turkcell’de kayıtlı iki hattım olan 535 *** ve 538 *** numaralarımda, daha önce birçok kez bildirmeme ve teyitleşmemize ...rağmen kullanılmayan, kapalı olması gereken bir e‑posta adresi hâlâ sistemde karşıma çıkıyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de iletişim açısından beni rahatsız ediyor. Ben a
"Teşekkürler ederim"
Turkcell faturalı hattım üzerinden Ome TV uygulamasında aldığım ihlalin kal...dırılması için işlem yaptım ve bu işlem karşılığında 600 TL ücret hattıma y
Turkcell Superbox hattımı 26 Mart tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma 2.400 TL cayma bedeli zaten yansıt...ıldı ve bunu kabul ettim. Ancak bunun dışında, Superbox cihazını zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya göndermeme rağmen faturama ayrıca cihaz ücreti olarak 600 TL daha yansıtıldı.
"Sorunumla ilgilenip çözüme kavuşturdukları için Turkcell e teşekkürler"
Yaklaşık 10 yıl önce Turkcell hattım üzerinden aldığım cihaza ait borcu tam...amen ödemiş olmama rağmen, bu borç UYAP üzerinde hâlâ açık ve haciz olarak
Turkcell hattıma ait borcumu yaklaşık 8 ay önce tamamen ödememe rağmen, hakkımda açılmış icra ve e‑haciz işlemleri hâlâ ...kaldırılmadı. 5323****65 numaralı hattımla ilgili Ankara 12. İcra Dairesi üzerinden işlem yapılmış ve önce avukatınız E**** I****’a verilen dosyanın daha sonra kimde olduğu konusun
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Miks danışmanlık” adı...yla 0,45 TL tutarında bir hizmet bedeli yansıtıldığını fark ettim. Böyle bi
Spotify üzerinden ücretsiz olacağı söylenen bir üyeliği denemek için onayladım. 27 Şubat tarihinde Spotify ile görüştüğü...mde bu üyeliğin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisini aldım, hatta bu yazışmanın ekran görüntüsü de elimde mevcut. Buna rağmen Mart ayında Turkcell faturama 99 TL
Turkcell’den cihaz alımı nedeniyle hakkımda açılan bir icra dosyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazla i...lgili herhangi bir borcum veya anlaşmazlığım kalmadığı halde, icra dosyamın E-Devlet’te hâlâ açık göründüğünü fark ettim. Turkcell tarafında ise dosyanın kapalı olduğu söyleniyor.
Turkcell hattıma 11877 numarasından kaynaklanan 139 TL tutarında bir ücret 20 Nisan 2026 tarihli faturama tek seferlik o...larak yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili hiçbir onayım ve bilgim olmadığı halde faturamda bu kalemi gördüm. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda durumun kendile
Turkcell faturalı hattım için 1 Nisan’da SMS ile dahil olduğum “paketinizin 5 katı hediye” kampanyasında ciddi bir yanıl...tıcı reklam olduğunu düşünüyorum. Tanıtım metinlerinde, reklamlarda ve uygulama içi görsellerde sanki mevcut internet paketinizin 5 katı hediye ediliyormuş gibi bir ifade ve görsel
31 Mart 2026’dan itibaren TV’de izlediğim kanallarda Turkcell’in 5g ile ilgili reklamları sürekli olarak karşıma çıkıyor.... Reklamda Shaqi isimli biri kullanılmış ve yapay zeka ile Türkçe konuşturulmuş gibi bir kurgu var. İçerik hem 5g konusunu olduğundan farklı ve abartılı yansıtıyor, hem de tamamen
31 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 sularında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, telefonumun üst kısmında sürekli çık...an “Turkcell gücünde 5G” reklamı ile ilgili şikayet kaydı açılmasını talep ettim. Görüşme sırasında şikayet kaydımın oluşturulduğu söylendi; ancak sonrasında kontrol ettiğimde herh
Turkcell’den Vodafone’a numaramı taşımak istiyorum ancak hattımı taşımaya çalıştığımda sistemde numaram kilitli görünüyo...r ve geçiş işlemi yapılamıyor. Bugün yaptığım numara taşıma denemesinde bu uyarı ile karşılaştım. Turkcell hattım faturalı ve hem Turkcell hem de Vodafone müşteri hizmetlerini ara
Turkcell abonesi olarak kullandığım hattımla yaptığım aramalarda, yaklaşık bir haftadır numaramın karşı tarafta “spam” o...larak göründüğünü öğrendim. Bu durum, hem iş hem de özel hayatımdaki telefon görüşmelerinde ciddi sorunlara ve yanlış bir algıya yol açıyor. Hattımı herhangi bir kötüye kullanım a
Turkcell Superbox 20 Mbps paketimi Ocak ayında iptal ettirdim. İptal sırasında modem ya da kutuyu teslim etmem gerektiği... konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen daha sonra tarafıma yaklaşık 2800 TL modem ücreti adı altında, bence haksız ve yasal olmayan bir ücret yansıtıldı. Kutu v
Turkcell faturalı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Concent SMS Servis” adı altında ücretlendirme yapıldı...ğını tesadüfen fark ettim. Aralık 2025 faturamda 8,63 TL, Ocak 2026’dan itibaren ise her ay 15 TL olarak bu kalemin faturama yansıtıldığını görüyorum. Bu servisin ne olduğunu, ne z
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
