Yeni Hat Ücretsiz Denilmesine Rağmen Ek Ücret Yansıtıldı
06.10.2025 tarihinde Turkcell’in online sitesi üzerinden “yeni hat alanlara özel” olarak sunulan Aynen Favorim 15 GB paketini 260 TL olarak görüp bu fiyat üzerinden satın aldım. Kampanyada yeni hat alımlarının ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle ek bir hat ücreti ödeyeceğimi düşünmed...
Yeni Aldığım Hattın Eski Borcu Üzerime Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

18.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Terracity Turkcell Mağazası’ndan yeni bir hat satın aldım. Hattı telefona taktığımda, hatta ait 15.864,33 TL borç göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar bayiye gittiğimde, borcun hattın eski sahibinden kalan borç olduğu söylendi. Ben yeni hat almış bir m...
Başkasına Ait Superbox Hattı Yüzünden Sürekli SMS Alıyorum!

Turkcell sistemlerinde, bana ait olmayan bir Superbox hattına benim telefon numaram tanımlanmış. Hattın sahibi başka bir kişi olmasına rağmen yaklaşık...
Mobil İmza Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell hattıma tanımlı mobil imzam, dün sabah saat 08:30 itibarıyla hatalı giriş yapıldığı için bloke oldu ve o zamandan beri kullanamıyorum. Mobil imzam bloke olduğu için evrak imzalama işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mesleki anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetler...
Ödenen Borca Rağmen Hacizlerin Kaldırılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell’e ait iki hattımdan kaynaklı icra borcumu 16.10.2025 tarihinde Turkcell kurumu üzerinden ödedim ve ödememe dair faturam da elimde bulunuyor. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen icra dosyama ilişkin taşınır ve taşınmaz üzerindeki hacizlerim hâlâ kaldırılmamış görünüyor. Bu süreçte hem Turk...
Turkcell Hattıma Uygulanan Erişim Engeli Nedeniyle Fatura Ödeyemiyorum

Rize Çayeli’nde kendi üzerime kayıtlı Turkcell faturalı hattımın ödemesini yaklaşık 5 aydır ne mobil bankacılık üzerinden ne de Turkcell bayileri arac...
Sistem Hatası Ve Kampanya Kaldırılması Nedeniyle Turkcell’e Geçemedim

20/11/2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak isterken, Turkcell’in internet sitesi üzerinden Büyük Festival 40 GB paketini seçerek işlem yapmak istedim. Ancak işlem sırasında sistem sürekli hata verdi ve başvurumu tamamlayamadım. Kısa bir süre sonra da bu paketin tamamen kaldırıldığını gördüm. ...
Haksız İddia Nedeniyle Müşteri Hizmetleri Engeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 6 aydır Turkcell GNÇ faturalı hat kullanıyorum. Bugün, 20.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında 532 Turkcell müşteri hizmetlerini, daha önce yaşadığım ve haklı olduğum halde çözüme kavuşturulmayan bir konuyla ilgili olarak yeniden aradım. Bu görüşme sonrasında, hiçbir şekilde kabul etmediğ...
Ödenen Borca Rağmen İcra Dosyası Ve Banka Blokesi Kaldırılmadı

5325****22, 5331****29 ve 5379****62 numaralı telefon hatlarına ait toplam borcumu 21.04.2025 tarihinde www.turkcell.com.tr üzerinden, borç sorgulama/ödeme bölümünden kredi kartı ile ödedim. Ancak İstanbul 27. İcra Dairesi 2016/27843 numaralı icra dosyam hâlâ tamamen kapatılmadı ve banka hesaplarım ...
Yanlış Borç Kaydı Nedeniyle Faturalı Hat Başvurum Reddediliyor

Turkcell’den faturalı hat almak için 4 gündür başvuru yapıyorum. Ancak her seferinde, sistemde Vodafone’a ait 528 TL’lik bir icra borcum olduğu söyleniyor. Bu borcun bana ait olmadığını defalarca belirttim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üzerimde böyle bir borç görünmediğini söylediler. ...
Başkasının Borcu Nedeniyle Adresime Haciz Tehdidi Ve Turkcell'in İlgisizliği

Kayınvalidem kendi üzerine Turkcell faturalı hat almış, ancak kendi adresi yerine benim Manisa Merkez’deki evimin adresini vermiş. Hattın borcu ödenmediği için 8.300 TL’lik borç birikmiş ve dün İzmir’deki bir avukatlık bürosu tarafından arandım, eve haciz geleceği söylendi. Benim bu hatla ve borçla ...
Onayım Olmadan Açılan Hatlar Ve Haksız Borçlar Nedeniyle Hesaplarımıza Bloke Konuldu

Kardeşim A**** K*****’un (053******22) adına, hiçbir şekilde onayı veya imzası olmadan iki farklı hat açılmıştır. Kardeşim cezaevine girmeden önce, d*******ı kişiler tarafından adına biri 5.000 TL, diğeri 17.500 TL borçlu iki hat açılmış ve bu hatlar nedeniyle babamın ve benim hesaplarıma bloke konu...
İptal Edilen Hattıma Haksız Fatura Ve Diğer Hattıma Kısıtlama Sorunu
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 5 hattım vardı. Bunlardan 6986 ile biten hattımı yaklaşık 2-3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işleminin onaylandığı söylendi ve o dönemde icra yoluyla çıkan 4000 TL’yi aşkın borcumu da ödedim. Ancak hattım iptal edilmesine ve herhangi bir t...
Onayım Olmadan Paket Değişikliğiyle Faturam Üç Katına Çıktı Mağdur Edildim
Turkcell hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Dolu 5 GB paketinden Dolu Super 15 GB paketine geçirilmişim. Normalde aylık ortalama 200 TL civarında fatura öderken, bu değişiklik sonrası faturam 550 TL’ye yükseldi. Paket değişikliğiyle ilgili 15.11.2025 tarihinde sabah 07:59’da sadece “paketiniz...
Turkcell'in Kültürümüze Uygun Olmayan Reklamına Tepki Ve Acil Düzeltme Talebi
18 Kasım 2025 tarihinde televizyon izlerken Turkcell’in yeni reklam kampanyasına denk geldim. Reklamda kullanılan kral tacı ve kıyafetler, Anadolu insanına ve Türk kültürüne kesinlikle yakışmıyor. Bu semboller ve kıyafetler, bir Müslüman ülkede bizim kültürümüze uygun olmayan şekilde sunulmuş ve ken...
Apple Watch Cellular Özelliği Turkcell İle Aktifleştirilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

Apple Watch 8 Cellular+GPS model saatimi Turkcell hattımla hücresel olarak kullanmak istiyorum ancak 2 gündür “Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizde oluşan bir hatadan dolayı şu an işleminizi yapamıyoruz. Lütfen daha sonra bu işlemi tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Fatu...
Kullanmadığım TV+ Hizmeti İçin Haksız Ücret Ve İptal Sorunu

Ekim ayında Turkcell paket değişikliği yaptığımda, bana TV+ paketini ücretsiz kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine TV+ uygulamasını indirdim fakat uygulamada ücretli ibaresini görünce hemen sildim ve hiçbir şekilde kullanmadım. Ancak buna rağmen Kasım ayı faturama 129,90 TL TV+ ücreti yansıtıldı...
Ödenmiş Borca Rağmen İcra Kaldırılmıyor Mağduriyetim Sürüyor
532 *** ** 14 numaralı hattıma ait borcu yıllar önce ödemiş olmama rağmen, tapularım üzerinde bulunan icra kaldırılmamıştır. Bu durum 6 yıldan fazla süredir devam etmektedir. Ankara Çankaya ve farklı bölgelerdeki tapularımda bu sorunla karşılaşıyorum. Ödemenin yapıldığına dair banka dekontum da bulu...
Askercell Kısıtlaması 3 Aydır Kaldırılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor
Turkcell Askercell hattımın kısıtlamasının kaldırılması için 3 ay önce başvuruda bulundum. Şubeye gidip terhis belgemi gösterdim ve işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen hattımda hala Askercell kısıtlaması devam ediyor. Başka bir numaradan arandığımda “Askercell kısıtları ka...
Uygun Fiyatlı Paket Kaldırıldı, Mağdur Edildim

Dolu Eko 20 GB paketi birkaç gün önceye kadar seçenekler arasında yer alıyordu. Ancak son kontrolümde bu paketin artık sunulmadığını fark ettim. Kullanıcı sınırı olmamasına rağmen uygun fiyatlı ve yeterli olan bu paketin kaldırılması beni mağdur etti. Şu anda sunulan paketlerin fiyatları oldukça yük...
Kendi Borcum Olmayan Numaralar İçin Sürekli Aranıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Turkcell Superonline Superbox 4.5G kullanıcısıyım. Yaklaşık 6-7 aydır, bana ait olmayan başka kişilere ait borçlar nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleri (532 numarası) tarafından sürekli aranıyorum. Bu durumu defalarca müşteri temsilcilerine ilettim ve numaramın sistemden kaldırılması için ilgili bi...
Bana Ait Olmayan Hatla İlgili Sürekli Fatura SMS'leri Alıyorum

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, 16 Mayıs 2025 tarihinden itibaren kendi telefon numaram olan 5364****33’e, bana ait olmayan 5380****15 numarasına ...
Turkcell Ailem Uygulamasına Giriş Yapılamıyor: Sürekli Hata Mesajı
-
Araç Takip 93
-
Askercell 410
-
Avans TL 54
-
Cayma Bedeli 2.935
-
Çocuk Hattı 261
-
Dijital Servisler 983
-
eSIM 1.123
-
Fatura 17.403
-
Faturalı Paketler 3.438
-
Faturasız Paketler 656
-
Gnctrkcll 1.020
-
Hat Aktivasyonu 619
-
Hat Devir 837
-
Hat Kapatma 781
-
Hat Kısıtlama 729
-
Hesap 3.497
-
Hız Testi 255
-
İnternet 10.603
-
Kampanya 1.520
-
Kamu Tarifeleri 98
-
Kontör 159
-
Mobil İmza 797
-
Mobil Ödeme 817
-
Numara Değiştirme 336
-
Numara Engelleme 309
-
Numara Taşıma 3.335
-
Pin Kodu 28
-
Platinum 1.064
-
Puk Kodu 27
-
Rahat Paketler 666
-
Salla Kazan 1.259
-
Sim Kart 2.747
-
Superbox 4.011
-
Şebeke 2.971
-
Taahhüt 1.514
-
Tarife Değişikliği 1.245
-
TL Yükle 230
-
Upcall 73
-
Vınn 67
-
Yurt Dışı Paketleri 2.240