to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kullanımı ve İmza Sorunu
Financell (Turkcell Finansman) ve Koçak İletişim Narlıdere (Ortak mı? Çalışıyorlar Acaba)
Kaç yıldır Turkcell müşterisiyim hatırlamıyorum. Şahsım adına 3 tane hat vardır. Bunlardan 2'si adına 10/07/2024 ve 11/07/2024 tarihlerinde bilgim, beyanım ve imzam (ekteki sözleşmelerdeki imzalar bana ait değildir ve ikisi de farklıdır) olmadan 2. şahıslara adıma kredi kullandırıyorlar (her şey için arayan bir kurum niye arayıp sesli onay almıyor) ve ben bunu 16/09/2024 tarihinde gelen borç mesajından öğreniyorum. Bu kredinin ödemesini benden talep ediyorlar. 170419421 numarasıyla yapmış olduğum itiraza istinaden 19/09/2024 tarihinde 10:48'de müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kendilerinin bana imzanız var demesi üzerine imzaları karşılaştırdınız mı diye sorduğumda imza karşılaştırması yapamadıkları yetkilerinin dışında olduğunu söylüyor ve imzanın bana ait olmadığını ispatlamam için savcılığa şikayet etmemi söylüyorlar (çözüm kendi ellerinde olduğu halde akıl verip bilgim olmadan 2. şahıslara kullandırıp bir de temize çıkmam için ben uğraşacakmışım). Fakat bana göndermiş oldukları dökümlerde görüldüğü üzere (ektedir) 2 imzanın da farklı farklı olduğunun bile farkında değiller.
Gereğinin yapılıp borcumun iptalini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ömer Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi irtibat numaranızla birlikte Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan "Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletirseniz memnuniyetle inceleyip, size bilgi verebiliriz. Dilerseniz yukarıda belirttiğimiz belgelerle birlikte Turkcell mağazalarından da başvurabilirsiniz. Konu ile ilgili detaylı bilgi için 07.45 ile 01.45 saatleri arasında Turkcell Finansman Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Daha kaç defa göndermem gerekiyor acaba
Yine ilettim
Merhaba vermiş olduğunuz yolu izleyerek bütün işlemleri yaptım fakat şikayet takibini göremiyorum
