to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan 7 Telefon Hattının İptali Ve Kimlik Güvenliği Talebi
Ben A*** S*****, bilgim ve iznim olmadan adıma hatlar açılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerim kullanılarak açıldığı görülen bu hatlarda baba adı bilgisinin bile yanlış olduğunu fark ettim. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde adıma ait Turkcell hattı görünmemesine rağmen, tarafıma ait olduğu söylenen toplam yedi adet hat mevcut.
Bu durumdan 04.02.2026 tarihinde haberdar oldum ve aynı gün Turkcell’e e-posta atarak durumu bildirdim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tarafımdan hiçbir imza veya onay alınmadan açılan bu hatlarla ilgili olarak 0530********17 ve 0530********17 numaralı hatlar dahil olmak üzere adıma açılan tüm hatların acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Başakşehir’de ikamet etmekteyim ve kimlik bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kötüye kullanılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Adıma izinsiz açılan yedi adet hattın tamamının kapatılmasını, kimlik bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu sürecin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma 7 adet faturalı hat açıldığını yeni öğrendim. 06.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan telefon almak isterken, sistemde adıma görünen borçlar nedeniyle bu durumu fark ettim. E-Devlet kayıtlarını ve diğer bilgileri kontrol ettiğimde, bu hatların 2013 yılında açıldığını ve borçtan dolayı kapatıldığını, şu an ise avukata devredildiğini ve faiz üzerine faiz işlediğini gördüm.
Elimde bu 7 hatta ait numaralar ve fatura bilgileri mevcuttur, bunlarla ilgili olarak dilekçe hazırlayıp mail yoluyla Turkcell’e ilettim. Ayrıca ana bayiye gittim ve her gün neredeyse müşteri hizmetlerini aradım, durumu defalarca kez anlattım ancak bugüne kadar sorunum giderilmedi ve adıma çıkarılan borçlar halen devam etmektedir. Tüm bu süreçte mağdur edilmemin yanı sıra, telefon ve benzeri ürün alırken de bu haksız borçlar yüzünden sıkıntı yaşıyorum.
Turkcell’in, bilgim dışında açılan bu 7 hattın tamamıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak hattın bana ait olmadığını tespit etmesini, bu hatlara bağlı tüm borçlarımın ve faizlerin iptal edilmesini ve adli/idari kayıtlarda adımın temizlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
O
Cevap bekliyorum
