İzinsiz Açılan 7 Telefon Hattının İptali Ve Kimlik Güvenliği Talebi

Turkcell tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma 7 adet faturalı hat açıldığını yeni öğrendim. 06.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan telefon almak isterken, sistemde adıma görünen borçlar nedeniyle bu durumu fark ettim. E-Devlet kayıtlarını ve diğer bilgileri kontrol ettiğimde, bu hatların 2013 yılında açıldığını ve borçtan dolayı kapatıldığını, şu an ise avukata devredildiğini ve faiz üzerine faiz işlediğini gördüm.

Elimde bu 7 hatta ait numaralar ve fatura bilgileri mevcuttur, bunlarla ilgili olarak dilekçe hazırlayıp mail yoluyla Turkcell’e ilettim. Ayrıca ana bayiye gittim ve her gün neredeyse müşteri hizmetlerini aradım, durumu defalarca kez anlattım ancak bugüne kadar sorunum giderilmedi ve adıma çıkarılan borçlar halen devam etmektedir. Tüm bu süreçte mağdur edilmemin yanı sıra, telefon ve benzeri ürün alırken de bu haksız borçlar yüzünden sıkıntı yaşıyorum.

Turkcell’in, bilgim dışında açılan bu 7 hattın tamamıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak hattın bana ait olmadığını tespit etmesini, bu hatlara bağlı tüm borçlarımın ve faizlerin iptal edilmesini ve adli/idari kayıtlarda adımın temizlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.

Turkcell’in hiçbir bilgim ve onayım olmadan adıma 7 adet GSM hattı açtığını, 06.02.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden öğrenmiş bulunuyorum. Kendi hattıma cihaz almak için işlem yapmak istediğimde, Turkcell’e borçlu olduğum söylenince durumdan haberdar oldum.

Turkcell kanadından edindiğim bilgilere göre bu hatlar 2013 yılında İstanbul’da açılmış, ödenmeyen borçlar sebebiyle kapatılmış ve dosya avukata devredilmiş. Tarafıma bildirilen borç tutarı yaklaşık 3.060 TL olmakla birlikte, avukata devredildiği için bu miktarın daha da fazla olabileceği ifade edildi. Bu hatların açılışında ne imzam ne de onayım bulunmadığı halde, yıllardır adım kullanılarak işlem yapılmış.

Yaklaşık 10 gündür Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüyor, e-posta gönderiyor ve talep ettikleri şekilde dilekçe ile başvuru yapıyorum ancak kimse somut bir adım atmıyor ve sorunumu çözen olmadı. Ne detaylı bir açıklama veriliyor ne de bu mağduriyetimi giderecek bir işlem yapılıyor.

Benim talebim, bilgim ve rızam dışında adıma açılan tüm hatların incelenerek bu hatlardan kaynaklanan borçların tamamen silinmesi, bu süreçte adımın düştüğü kara listeden/risk kayıtlarından çıkarılmam ve adıma açılmış hatların kim tarafından, hangi bayiden ve hangi belgelerle açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Turkcell üzerinden bilgim ve onayım olmadan adıma 7 adet hat açıldığını 06.02.2026 tarihinde fark ettim. Hatların tamamı borçlarından dolayı kapatılmış durumda ve bu süreç bana hiçbir şekilde bildirilmedi.

Durumu fark eder etmez Turkcell bayisine giderek dilekçe doldurdum ve kimlik fotokopimi de vererek itirazda bulundum. Buna rağmen herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, konuyla ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatların hangi bayiden açıldığını kendilerinin de göremediği, ulaşamadıkları söyleniyor. İstanbul’da yaşıyorum ancak hangi bayinin işlem yaptığı Turkcell tarafından dahi tespit edilememiş durumda.

Ben, bilgim dışında adıma açılan bu 7 hattın derhal iptal edilmesini, bu hatlara ait tüm borçların tamamen silinmesini ve adımın tüm kayıtlarda temize çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun resmi olarak araştırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.