to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.200 TL Paket Ataması Ve Haksız Ücretlendirme İtirazı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Büyük Festival 60 GB isimli tarifemdeki taahhüdüm 10 Ekim tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmesine rağmen bilgim ve onayım olmadan hattıma yine aynı paket bu kez 400 TL yerine 1.200 TL olarak tanımlanmış.
Bugün son faturamın ödemesini yaparken Kasım dönemine ait 1.200 TL’lik bu yeni paket ücretini gördüm ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapılamayacağı, paketin iptal edilemeyeceği söylendi. Benim açık bir onayım olmadan hatta paket tanımlanması ve bunun ücretini ödememin beklenmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Kasım 2026 dönemine ait 1.409,90 TL toplam tutarlı faturamdaki bu haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini, hattıma izinsiz tanımlanan paketin geriye dönük olarak silinmesini ve gerektiğinde fazla yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
