to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1 GB İnternet Paketi Eklenmesi Ve Şişen Fatura
Turkcell hattım için aylık ortalama 1.200 TL civarında gelen faturam, Ağustos döneminde hiçbir onayım olmamasına rağmen 5.147 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde, hatta benim bilgim ve onayım olmadan 1 GB internet paketlerinin hem izinsiz olarak hem de yaklaşık her 10 dakikada bir defalarca kez hatta tanımlandığını gördüm.
Bu ek internet paketleri için herhangi bir SMS, arama ya da uygulama içi onay vermedim. Buna rağmen sistemin bu kadar kısa aralıklarla peş peşe paket tanımlaması yapması hem hatadır hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Üstelik bu durum hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir türlü sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve sorunu iletemedim.
İzinsiz ve onaysız şekilde hattıma tanımlanan tüm bu ek 1 GB internet paketlerinin iptal edilmesini ve bu paketler nedeniyle şişen faturamın yeniden, normal kullanımım dikkate alınarak makul seviyede düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma haksız yansıtılan tutarların iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben bu faturayı tüketici hakem heyetime taşıyacağım kim olursa olsun 1 ay içinde 140GB interneti bitiremez isterse durmadan video izlesin ay sonuna kadar 90 GB olan internetim 45-50GB vardı ay sonu yaklaşınca bir de baktım ki 2 günde bitmiş. Ne hikmetse 20-25 gün bitmeyen internet 1-2 günde 40-45GB kullanmışım. Ve ben burada bir şeylerin yanlış gittiğini düşünüyorum. Ki aşağıda şikayetleri okudum herkes aynı şeyden muzdarip.
