İzin Olmadan Telefon Numaramın Başka Müşterinin İrtibat Kayıtına Eklenmesi Ve Silinmesi

Turkcell abonesi olmamama rağmen, 20 Haziran günü saat 20:21’de telefonuma Turkcell’den b002 kodlu resmi SMS ile “m***** p***** isimli müşterimizin hattına irtibat numarası olarak kaydedildiniz” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesaj içeriğinde numarayı sistemden kaldırma bağlantısı yerine, dalgınlıkla numarayı doğrulama bağlantısına tıkladım.

Turkcell gibi köklü bir kurumun güvenlik süreçleriyle ilgili ciddi endişe yaşıyorum. Bir kişinin telefon numarası, numara sahibinin rızası ve bilgisi olmadan nasıl başka bir müşterinin irtibat numarası olarak sisteme eklenebilmektedir? Bu işlem sırasında ilgili numaraya onay kodu (OTP) gönderilip teyit alınmaması, işlemin doğrudan gerçekleştirilmesi ve iptal sorumluluğunun numara sahibine bırakılması açık bir güvenlik ve mantık zafiyeti oluşturmaktadır. Bu durum, kötü niyetli kişilerin rastgele numaralar girerek insanları hukuki ve finansal anlamda mağdur etmesine zemin hazırlamaktadır.

İleriye dönük doğabilecek hiçbir hukuki veya finansal sorumluluğu, fatura borcunu, icra takibini ya da olası hile girişimlerini kabul etmediğimi açıkça beyan ederim. Mesajda adı geçen m***** p***** isimli şahısla hiçbir tanışıklığım, ilişkim veya bağım yoktur. Bu kişinin işlemleri, borçları veya hat kullanımıyla ilgili hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum.

Dalgınlıkla tıkladığım doğrulama linki sonucu oluşan bu durumun acilen düzeltilmesini, telefon numaramın bu şahsın müşteri profilinden ve Turkcell irtibat kayıtlarından ivedilikle ve tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca numaramın bu kişiyle olan tüm eşleştirmelerinin kaldırıldığına ve gelecekte adımın/numaramın herhangi bir sorumluluk doğuracak şekilde kullanılmayacağına dair yazılı veya SMS yoluyla tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.