to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda bulunan 1 senelik taahhüdüm 24.04.2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhüt bitimine yakın süreçte hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir onay alınmadan mevcut tarifem otomatik olarak yenilenmiştir.
Bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen bu işlem sonucunda hattıma yaklaşık 1.000 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Taahhüt süresi sona ermiş bir hattın, müşterinin açık onayı olmadan yeniden ücretli bir pakete geçirilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de açık rıza ilkesine aykırı buluyorum. Hattıma ait bilgilerin sonu 3252 ile bitmektedir.
Bu nedenle, bilgim dışında yenilenen paketin derhal iptal edilmesini ve yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.
Turkcell kullanıyorum hat kapandı unutmuşum ödemeyi aynı gün ödedim. 183₺ hat kapama açma ücreti olur mu bu nasıl insaf. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. Böyle bir şey görülmemiş taahhüt sürem bitince uzatmam kesinlikle yazık günah hiç yere haksiz alınan bir ücret. Ne oldu kapanıp açıl...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, kullandığım pakete 1.050 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Oysa aynı paketi 500 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla kullanan birçok kişi olduğunu öğreniyorum. Bu durum, müşteriler arasında ayrımcılık yapıldığını ve haksız kazanç sağla...
Merhaba, Hattıma ait taahhüt süresi sona erdiği halde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım taahhütsüz tarifeye geçirilmiş ve ay sonunda 850 TL’lik yüksek bir fatura çıkacağı bilgisi verilmiştir. Bu durum bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Yeni bir taahhüt yapmadan, bu kad...
Turkcell bana 20 GB olan paketi 541 TL'ye tanımlamışken ablama 40 GB'lık dolu yıldız paketini 420 TL'ye yeni taahhüt fiyatı teklif ediyor. Bu durumu fark ettiğimde Turkcell tarafından dolandırdığımı fark ettim Turkcell'in bu durumu düzeltmesi için müşteri temsilcisini aradım yapacak bir şeyin olmadı...
Uzun süredir kullandığım faturasız hattımı, markanıza olan güvenimle ve daha uzun süreli bir müşteri olma niyetiyle faturalı bir pakete taşıma kararı aldım. "1 Yıllık Faturalı Büyük Festival 20 GB" paketine geçiş işlemimi tamamladım. Ancak bu geçiş işlemi gerçekleşir gerçekleşmez, daha önce bedelini...
Yorumlar