Onaylanan 500 TL'lik 40 GB Paket Hattıma Tanımlanmadı

Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş yaparak 40 GB içeren, aylık 500 TL’lik paketi onayladım. Ancak dün akşam yaklaşık 18.45’ten bu yana faturalı hatta geçişim görünmesine rağmen ilgili paket hattıma tanımlanmadı.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Görüşmelerde, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ve sorunu çözemeyeceklerini belirttiler, bana net bir çözüm sunmadılar. Hat geçişim tamamlanmış görünmesine rağmen paketin tanımlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Turkcell’den talebim, onayladığım 40 GB’lik 500 TL’lik paketimin hattıma acilen ve eksiksiz şekilde tanımlanması ve bu gecikme nedeniyle oluşabilecek herhangi bir faturalandırma veya ek ücret mağduriyetinin yaşatmamasıdır.