to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 500 TL'lik 40 GB Paket Hattıma Tanımlanmadı
Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş yaparak 40 GB içeren, aylık 500 TL’lik paketi onayladım. Ancak dün akşam yaklaşık 18.45’ten bu yana faturalı hatta geçişim görünmesine rağmen ilgili paket hattıma tanımlanmadı.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Görüşmelerde, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ve sorunu çözemeyeceklerini belirttiler, bana net bir çözüm sunmadılar. Hat geçişim tamamlanmış görünmesine rağmen paketin tanımlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Turkcell’den talebim, onayladığım 40 GB’lik 500 TL’lik paketimin hattıma acilen ve eksiksiz şekilde tanımlanması ve bu gecikme nedeniyle oluşabilecek herhangi bir faturalandırma veya ek ücret mağduriyetinin yaşatmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Geçtiğim pakette buydu
BTK ya da şikayette bulundum. Sizden yana da herhangi bir dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Böyle firma o/l/maz olsun
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
BTK ya yazdıktan sonra sorunum çözüldü. Bol Star40GB paketi tanımlandı teşekkürler
