Banabak Fiş Yükleme Kampanyasında İade Gelmemesi Ve Destek Yanıtı Alamama

P&G’nin Banabak uygulamasındaki “Fiş yükle, para iadesi al” kampanyasına katıldım. 18 Ekim tarihinde üç ayrı alışveriş fişini uygulamaya yükledim, toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında para iadesi beklerken bu kampanya için 5–6 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Gönderdiğim fişlerle ilgili P&G ekibinden tarafıma kampanya katılım onayı ve kontrol edildiğine dair referans numaralı e‑postalar ulaştı, yani başvurularım sisteme alınmış görünüyor. Buna ek olarak uygulama içindeki destek bölümünden defalarca mesaj göndererek durumu sordum; ancak günlerdir hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarıma yanıt verilmiyor.

Fişlerim onaylanmış olmasına rağmen para iadelerimin neden yapılmadığının açıklanmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim yaklaşık 1.000 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede, açıkça belirtilmiş bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama içi destek mesajlarıma da zamanında ve net bir yanıt verilmesini istiyorum.