to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hatım Kara Listede Kalıyor Ve İşlem Yapamıyorum
Yıllar önce Turkcell hattım olan 0543 *** ** 28 numaralı hattımı, kullanmak istemediğim için iptal ettirip kapattırdım ve o günden beri bu hattı hiç kullanmıyorum. Buna rağmen sistemde bu eski numaradan dolayı kara listede göründüğüm söyleniyor ve şu an üzerime kayıtlı olan 0534 *** ** 15 numaralı hattımla işlem yaparken sürekli engelle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir borcumun olmadığını, hattı bizzat kendimin kapattırdığını ve bu durumda kara liste görünmemem gerektiğini ifade ettiler. Ancak sistemde hâlâ kara liste kaydım olduğu için hattımı faturalıya geçirmek istediğimde veya benzer bir işlem yapmak istediğimde işlemim engelleniyor. Sadece geçici çözüm olarak kara liste engelini 24 saatliğine kaldırıyorlar; süre bitince de tekrar kara listeye düşüyorum ve her seferinde aynı uğraşı yaşamak zorunda kalıyorum.
Herhangi bir borcum olmamasına ve hattımı resmi olarak iptal ettirmiş olmama rağmen, yıllardır bu sorunla uğraşmak istemiyorum. Eski hattıma bağlı görünen kara liste kaydımın sistemden tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, mevcut hattımla Turkcell bayilerinde ve müşteri hizmetlerinde hiçbir engelle karşılaşmadan işlem yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum Halen Devam Ediyor Kimse şikayetimi çözmedi
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
