to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Çekim Gücü Kaybı Ve Temizlik Sorunu
Media Markt Gebze Kocaeli şubesinden aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık altı ay sonra cihaz önce yoğun şekilde ses çıkarmaya, ardından neredeyse hiç süpürmemeye başladı. Bu nedenle ürünü Roborock Türkiye yetkili servisine gönderdim.
Servis inceleme sonrası cihazda herhangi bir problem olmadığını, sesin her cihazda olduğu gibi normal olduğunu ve ürünün test edilip geri gönderildiğini belirtti. Ancak cihaz elime ulaştıktan sonra bir süre kullanmadım; son birkaç haftadır tekrar kullanmaya başladığımda çekim gücünde ciddi bir azalma olduğunu ve özellikle halı kenarlarını, eşik girişlerini, köşe ve kenar bölgelerini süpürmeyip üzerinden atlayarak geçtiğini net şekilde fark ettim.
Şu an cihaz normal çalışıyor denilerek tarafıma iade edilmiş olmasına rağmen, günlük kullanımda hâlâ aynı sorunları yaşıyorum ve ürün performansı ilk günküyle kıyaslanamayacak kadar düşmüş durumda. Servis kayıtlarında cihazın normal çalıştığı yazsa da, yaşadığım çekim gücü kaybı ve temizlenmeyen alanlar benim için kabul edilebilir değil.
Media Markt ve Roborock Türkiye’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu olduğunu düşündüğüm Roborock s8 Pro robot süpürgenin ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Roborock markasının robot süpürgelerini çevremde kullanan herkesin memnun olduğunu, nadiren sorun yaşadıklarını söyledikleri için bu referanslarla ürünü hiç düşünmeden satın aldım; ancak yaşadığım deneyim tam tersine büyük bir hayal kırıklığı oldu. Roborock markasından Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi satın aldıktan sonraki ilk altı ay boyunca üründen oldukça memnundum ve beklentilerimi karşıladığını düşünüyordum.
Altı aydan sonra cihaz arıza yaptığı için yetkili servise gönderdim. Servise gidip geldikten sonra ise ürünün ne temizlik performansı ne de çalışma şekli eski haline dönmedi. Haritalama, temizlik gücü ve kullanım esnasındaki davranışlarında belirgin bir düşüş oldu ve cihazdan artık hiçbir şekilde memnun değilim.
Ürünü servisten döndükten sonra defalarca kez farklı senaryolarda denememe, ayarları sıfırlayıp yeniden yapılandırmama rağmen performansında tatmin edici bir sonuç alamadım. Aynı fiyat bandındaki muadil ürünlerle kıyasladığımda, hem çekim gücü hem temizlik verimliliği hem de yazılımsal anlamda geride kaldığını görüyorum.
Roborock markasının kaliteli ve kullanıcı memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek bu ürünü tercih etmiştim. Ancak ürün arıza yaptıktan ve servisten döndükten sonraki süreçte vaat edilen performansı sunmaması ve ilk aldığım dönemdeki verimi göstermemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu memnuniyetsizlik sebebiyle Roborock s8 Pro ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişimini veya mümkünse iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Roborock’tan, gerekli incelemeleri yaparak müşteri memnuniyetini önceleyen kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Merhaba Safiye Hanım Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Cihazımın bakım ve kullanım talimatlarında belirtilen tüm işlemleri düzenli ve eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen, cihazın çekim gücünde belirgin bir düşüş meydana geldi. Severek ve memnuniyetle kullandığım cihaz, ilk zamanlardaki performansını artık göstermiyor. Özellikle çekim gücünün yetersiz kaldığını ve bu nedenle zemindeki kir, saç ve küçük parçaları yeterince çekemediğini gözlemliyorum. Hatta bazı parçaların cihaz tarafından çekilmek yerine üzerinden atlandığını görüyorum. Bu durum, cihazın temel kullanım amacını yerine getirmesini engelliyor. Bakımlarını düzenli yaptığım ve kullanım koşullarına dikkat ettiğim halde performansın bu seviyede düşmesini normal bir kullanım sonucu olarak değerlendirmiyorum. Cihazın çekim gücünün ve genel performansının teknik servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, varsa arızanın tespit edilerek giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Severek kullandığım bir ürünün bu şekilde performans kaybı yaşaması nedeniyle gerekli desteğin sağlanmasını ve cihazın olması gereken performansa yeniden ulaştırılmasını rica ediyorum
