to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Dönemde 12.500 TL Fatura İptali Talebi
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 1 aydır internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen 2025 Şubat dönemine ait 12.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. İnterneti fiilen kullanamadığım bir dönem için bu kadar yüksek fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Hattıma ait numara 0554*****50’dir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Kullanamadığım hizmet için bu şekilde fatura çıkarılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. 12.500 TL tutarındaki faturanın tamamen silinmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Sağlanmış olan incelemelerde ücretlendirilmenizde ve işlemlerde hata olmadığı için ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
