Turkcell İnternet alacak iade

2019 yılında Turkcell’den taşıdığım, son 4 hanesi 2574 olan hattımdan 3 TL alacaklı olduğumu, 07.12.2025 tarihinde başka bir hattımı Vodafone’a taşımak için bayiye gittiğimde öğrendim. Bu alacak tutarının taşıma işleminde sorun olabileceği söylendiği için aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini arad...

Turkcell hattıma ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. 533615**** numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 507,41 TL alacağım olduğu ve talebim halinde bu tutarın banka hesabıma nakit olarak iade edilece...

Turkcell hattıma ait faturada fazla ödeme görünmesi sebebiyle tarafıma bir süre önce alacağım olduğuna dair SMS gönderildi. Mesajın ardından internet üzerinden alacak talebi oluşturdum ve kendi adıma kayıtlı IBAN numaramı sisteme tanımladım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen 150,00 TL tutarın...

03.12.2025 tarihinde BTK’dan, Turkcell hattıma ait 304,71 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’in internet sitesi üzerinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını hiçbir şekilde bulamadım. 5xxxxx3977 numaralı hattım için Turkcell’in kendi sit...

Bugün saat yaklaşık 14.10 civarında, annemin Turkcell faturasız hattı olan 0536 306 **13 99** numarasına dakika ve internet paketi tanımlamak için işlem yaptım. İlk denememde sistem hata verdi; ancak buna rağmen kredi kartımdan 300 TL çekildi. Ardından yaptığım ikinci işlemde de aynı tutar tekrar çe...

0505**82.. Numaralı faturasız Turkcell hattımı Vodafone'a taşıdım. SMS ile Turkcell'den 85,47 TL'yi Turkcell.com.tr üzerinden iade alabileceğim konusunda bir mesaj aldım. Ancak, Turkcell.com.tr'ye girdiğim zaman alacak olarak 0 TL gözüküyordu. Bu sebeple alacağımı alamıyorum. Sorunun düzeltilmesi ...

+1

Turkcell faturasız hattımı 31.01.2025 tarihinde kapatmak istedim. Hatta 197.37 TL vardı. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi de bunu ifade etti. 7 günlük sure sonunda internet üzerinden başvuru yapabileceğimi ve iade alabileceğimi belirtti. Nitekim 6 şubatta mesaj da geldi. Gel gelelim Turkcell sayf...

Turkcell 15 gün sonra bitecek internet paketimden değil de 26 gün sonra bitecek internet paketimden harcama yapıyor. Bu durumdan son derece şikayetçiyim. Eğer durum düzeltilemiyorsa kullanmadığım paketimin para iadesini almak istiyorum. Aksi takdirde tüketici heyetine başvuracağım

Turkcell 5372****71 numaralı kapalı olan kullanılmayan eski hattımla ilgili olarak karşıma çıkan 200 liralık iade alacağım için başvuru yaptım. Gelen cevapta hattın tekrar kullanılmaya başlanmadı halinde aktarım yapılacağı ya da başka bir ön ödemeli hattım olması halinde aktarılabileceği yazıyor. Ön...

Bugün sevgili Turkcell Müşteri Hizmetleri ile 2 görüşme gerçekleştirdim; -"Geçmişte kullandığım ve şu an kullanımda olmayan hattımı tekrar kullanabilir miyim hangi şartlarda alabilirim? " öğrenmek istiyorum. Kimlik bilgileriniz uyuşmuyor deyip katiyen bilgi verilmiyor. -Şubeye yönlendiriyorlar am...

Turkcell internet paketim bittiğinde internet paketi üzerinde uzat seçeneğine tıkladım. İnternet paketimin uzayacağını düşündüm, ancak biten bir internet paketinin süresini uzatma seçeneğiymiş ve iptal edip iade alıp işlemimi internet alma yönüne çevirmek istedim. Ancak Turkcell ödediğim miktarı ban...

Paketi iki katla paketini yaptım fakat içinde internetim yoktu bana bir uyarı dahi gelmedi içinde internet yoksa katlanmaz diye. Turkcell Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana içinde internet yok tekrar paket yapın tekrar paketi ikiye katlayın dediler fakat ben ücret iademi alamıyorum. Deprem böl...

Turkcell 3 gün içinde tam 2 defa iznim ve talebim olmadan hattıma internet asim altında 35 TL den (2 defa olduğu için 70 TL) yükleme yaptı. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal edin haberim olmadan yapılmış bu işlem dediğim zaman, mesaj attıklarını ve otomatik yüklendiğini söylüyor. Atılan mesaj onay i...