to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den Alacak İadesinde Belirsizlik Ve Mağduriyet
2019 yılında Turkcell’den taşıdığım, son 4 hanesi 2574 olan hattımdan 3 TL alacaklı olduğumu, 07.12.2025 tarihinde başka bir hattımı Vodafone’a taşımak için bayiye gittiğimde öğrendim.
Bu alacak tutarının taşıma işleminde sorun olabileceği söylendiği için aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri beni internet sitelerindeki iade formuna yönlendirdi, IBAN bilgilerimi girerek formu doldurdum. Ardından tekrar aradığımda, iadenin 7 iş günü içinde yapılacağı, sürecin kendi ellerinde olmadığı ve bu iade işlemine BTK’nın karar verdiği söylendi. Ancak ben bu hattan alacaklı olmama rağmen, bu belirsiz süreç nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hem iademin gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını hem de hattımı Vodafone’a taşırken bu alacak nedeniyle hiçbir şekilde engellenmemeyi ve ek mağduriyet yaşamamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mithat Bey, 11.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde yardımcı olmadı Turkcell 2019 yılındaki hattımın tarifesini sordu içinde ne kadar bakiye kalmıştır diye saçma sapan sorular sordu. Bunlara cevap alamadığımız için bir şey yapamıyoruz dediler. Zaten yapabileceğimiz bir şey yokta öylesine aradık dediler
