to read complaints and reviews, or file yours. 
11.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden 20 GB’lik internet paketi satın almak istedim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya bildirim almadım. Ancak, VakıfBank hesabımdan 640,00 TL çekildiğini fark ettim. İşlemin tamamlanmamasına rağmen, ücret hesabımdan tahsil edildi ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve para ancak uzun uğraşlar sonucunda iade edilmişti. Bu kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. İşlem numarası: 2025015480496795. Turkcell hattım: +90 ***********11.
640,00 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse banka dekontunu da paylaşabilirim.
18.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden başka bir faturasız hatta 15 GB internet paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve banka hesabımdan 560 TL çekildi. Ancak, ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen internet paketi ilgili hatta yüklenmedi. İşlem geçmişimde paket...
16.10.2025 tarihinde, saat 21:00-23:00 aralığında hattımdan (numara sonu 1767) bir gecede 11 GB internet kullanıldığı belirtilerek paketim tamamen bitirildi. O sırada telefonum yanımda bile değildi ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Bu durumla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmet...
Turkcell 20 GB faturalı mobil internet paketimle ilgili son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen yıl aralık ayında faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bitince yeni bir paket aldım. Ancak son iki aydır, paketimin ilk 10 gününde “internetiniz bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajları almaya ba...
20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden kredi kartımla 15GB internet paketi satın aldım. Ancak paketin sadece sosyal medyada geçerli olduğunu fark edince, paketi hiç kullanmadan hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, paketin iptal edilebileceğini ve ücretin birkaç...
Turkcell uygulamasından çevrimiçi olarak paket yaptım. İlk denemede sistem hatası nedeniyle işlem gerçekleşmedi. Tekrar denememe rağmen işlem yine gerçekleşmedi; ancak kartımdan ücretin çekildiğini fark ettim. Hesabımdan 08/03/2024 tarihinde, saat 00:04'te 380 TL çekildiğini gördüm. İlgili birime ul...
Yorumlar