İki Gün Gecikme İçin 183 TL Açma Kapama Ücreti Haksızdır

Turkcell faturalı hattımda sadece 2 günlük gecikme nedeniyle 300 TL civarındaki faturamın üzerine hem faiz hem de 183 TL gibi çok yüksek bir açma‑kapama ücreti yansıtıldı. Kısa süreli bir gecikme için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve bu uygulamayı müşteriye karşı tam bir aymazlık olarak görüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, açma‑kapama ücretinin yansıtıldığını söyleyip konuyu kapattılar. Müşteri memnuniyeti açısından hiçbir esneklik sağlanmaması ve tamamen otomatik bir cevap verilmesi beni ayrıca mağdur etti.

Zaten gecikme nedeniyle faiz uygulanmışken bir de üzerine bu kadar yüksek açma‑kapama ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Haklı olarak Turkcell’den faturama yansıtılan 183 TL’lik açma‑kapama ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.