Turkcell iade talebi

06.09.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 300 GB aboneliğimi, sadece 13 gün kullandıktan sonra 19.09.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak sonlandırdım. Aynı gün tarafıma 1815 TL ödeme çıkartıldı ve bu tutarı ödedim. Ancak bu kadar kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek bir ücret alınmas...

Turkcell üzerinden iznim ve bilgim dışında İstanbul Bağcılar’da adıma bir faturalı hat açılmıştır. Bu durum yaklaşık 4 aydır devam etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tara...

İPhone 15 Pro Max cihazımda Turkcell hattı kullanıyorum. Engellediğim bir numara bana sürekli sesli mesaj bırakabiliyor. Dijital kanallardan ve telefon ayarlarından kontrol ettiğimde sesli mesaj özelliği kapalı görünmesine rağmen, engellediğim numara bana ulaşmaya ve sesli mesaj bırakmaya devam ediy...

BTK’dan eski Turkcell hattıma ait 116,89 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’in sitesinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını bulamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı ama hiçbir çözüm ...

31 Ağustos tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin 1 Hafta paketini satın aldım. Paketin içeriği 200 dakika konuşma, 1 GB internet ve 100 SMS olup, ücreti 300 TL idi. Seyahatim sırasında bu paketi kullandım ve süresi dolduğunda Türkiye’ye dönmüş bulunmaktaydım. Ancak, talebim ve onayı...

Turkcell Dolu Maksi 40 GB paketini kullanıyorum. Son 5 gündür internet paketlerim olağanüstü hızlı bir şekilde tükeniyor. Önce 20 GB internet paketim 2 günde, ardından aldığım 45 GB internet paketim ise sadece 3 günde bitti. Normal kullanımım dışında herhangi bir yoğunluk, hotspot veya farklı bir uy...

Böyle mağduriyet olamaz, bilgim dışında telefon mesaj gönderiyor, sorumluluk kimsede değil, iki kez mesaj gönderimi olmuş müşteri hizmetlerini aradığımda bana telefon tamircisine götürün dendi telefonum. Tarafıma bu hatanın düzeltilip iadesini talep ediyorum.

9 Eylül’de İstanbul/Büyükçekmece’de Turkcell hattımda hiç sinyal alamadım ve bu nedenle iletişim kuramadım. Benzer şebeke sorunlarını daha önce de yaşadım, ancak tarihlerini hatırlamıyorum. Sorunun çözümü için Turkcell hesabım uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, sorunumun ne ...

17.09.2025 tarihinde, bilgim dışında gece saat 01.34 ile 04.45 arasında, İstanbul Arnavutköy'de kullandığım 0305 ile biten faturalı Turkcell hattım üzerinden toplamda 10 kez otomatik ek paket alımı yapılmış ve her biri 100 TL olmak üzere tarafıma yansıtılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim dışında ge...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “tyg avantaj” adı altında toplam 1.050 TL tutarında 3 adet ücretlendirme yapılmıştır. Bu durum son bir ay içinde gerçekleşti ve faturamda ilk kez yer aldı. Türkiye’de kullandığım hattım için böyle bir hizmete başvurum ya da onayım olmamasına rağme...

Eylül ayı Turkcell faturamda, abonelik ücretim dışında 44,90 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarında bu tutarın hangi hizmete ait olduğu belirtilmemiş ve herhangi bir ek paket veya servis satın almadım. Bu ücret otomatik olarak faturama eklenmiş. Turkcell müşteri hizme...

9 Haziran’da taahhüdümün sona ermesinin ardından hattım sadece bir gün telefonda takılı kaldı ve hiçbir şekilde arama yapmadım, mobil veri de kullanmadım. Buna rağmen bugün tarafıma 256,60 TL tutarında bir fatura kesildi. Hattım aktif olmasına rağmen herhangi bir kullanımım olmadı. Bu durumla ilk ke...

Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...

Turkcell gnç tarifesini daha iyi çekim kalitesi vaadiyle tercih ettim, fakat bir yıldır Tekirdağ’da neredeyse hiçbir yerde düzgün çekim alamıyorum. Yanımda Bimcell ve Türk Telekom kullananlar tam çekim alırken, ben sürekli tek kademeyle uğraşıyorum. Sorunun telefondan kaynaklı olduğu söylendiği için...

Yaklaşık 3 aydır Kahramanmaraş ili Göksun ilçesi Büyük Kızılcık Mahallesi'nde hem Turkcell bireysel hattımda hem de Turkcell bireysel box internet cihazımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Bazen tamamen bağlantı kopuyor, düzenli olarak da sinyal seviyesi yetersiz kalıyor. Bu durum hem günlük iletiş...

Turkcell hattımı kullanırken 25-26 Ağustos tarihlerinde İzmir’de ve sonrasında şehir dışında olduğum halde, hattım yurtdışındaymışım gibi işlem gördü ve faturama iki gün için toplam 700 TL (350 TL X 2) “yurt dışı kullanımı” adı altında ek ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım, sadece...

Dün Kavacık’taki Turkcell yetkili bayisinden faturasız hat satın aldım. Bana hattın fiyatının 3.500 TL olduğu söylendi. İçinde 50 GB internet olduğu belirtildi. İşlem sırasında bana bir saat verdiler ve bunu da hediye olarak gösterdiler. Ben de gerçekten kampanya kapsamında verilen bir hediye olduğu...

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Yeni Girne Caddesi’indeki bir Turkcell bayisinden 0 olarak yeni bir faturalı hat satın aldım. Hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, numaramın aslında daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğunu ve tekrar satışa sunulduğunu öğrendim. Bu nedenle her gün tanımadı...

Turkcell hattımı iPhone 13 cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır Çorlu ve Ergene ilçelerinde sürekli olarak şebeke ve internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu durum hem telefon görüşmelerimi hem de internet erişimimi ciddi şekilde engelliyor. Sorunun çözülmesi için defalarca Turkcell müşteri hizme...

Eylül ayı faturamda, hat kapama-açma işlemi nedeniyle tarafıma ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaramın son dört hanesi 6187’dir. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum ve iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme...

Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve İstanbul’da 23 GB’lik internet paketi kullanmaya başladım. Sadece kendi telefonumda kullandığım halde, paketin 11 GB’ını kullandığım halde kalan GB’larım çok hızlı bir şekilde ve kullanmadan tükendi. Telefonumda yaptığım hesaplamalara göre kullanmadığım GB’larımın eks...

20.07.2025 tarihinde, 84 11 ile biten telefon numarasına yanlışlıkla 300 TL tutarında yükleme yaptım. Yükleme işlemi başkasına ait bir hatta gerçekleşti. Yanlışlıkla yapılan bu işlemin ardından, Turkcell uygulaması üzerinden üç kez iade talebinde bulundum ve her başvurumda dekont ile ödeme yaptığım ...

Babamın vefatı nedeniyle adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattının kapatılması için Mayıs 2025’te Bornova, İzmir’de bulunan Kafkas Bilişim Teknoloji Turkcell bayisine başvurduk. Ancak babamın vefatından sonra kullanılmayan hattın 598,30 TL ve 112,99 TL tutarındaki iki faturasını ödemek zorunda b...