İptal Edilen Gnç Oyun Haftalık Ücretlerinin Haksız Tahsilatı Ve İadesi Talebi

Turkcell hattıma yansıtılan gnç Oyun Haftalık ücretlerine itiraz ediyorum. Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak bu servisin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi aboneliğin sistem üzerinden iptal edildiğini, uygulamayı silmemin yeterli olacağını belirtti.

Buna rağmen takip eden dönemlerde gnç Oyun Haftalık ücreti faturama yansımaya devam etti. Son yaptığım görüşmede ise bu kez tarafıma aktif aboneliğimin bulunmadığı, uygulamayı kullandığım için ücret yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak her ay düzenli olarak aynı kalemde ücret tahsil edilmesi bu açıklama ile çelişmekte ve tarafımda ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.

Gnç Oyun Haftalık ücretinin hangi tarih ve saatlerde, hangi işlem veya kullanım gerekçe gösterilerek oluşturulduğunun tarafıma ayrıntılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtlarımın incelenerek, iptal talebime rağmen neden ücretlendirmenin devam ettiğinin açıklanmasını istiyorum.

İptal talebim sonrasında hattımdan haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm gnç Oyun Haftalık ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden gnç Oyun ve benzeri tüm dijital içerik ve servislerin kalıcı olarak kapatılmasını, ilerleyen dönemlerde bu tür servisler nedeniyle herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Talebimin olumsuz sonuçlanması veya makul bir süre içinde dönüş yapılmaması halinde, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.