to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Cihazı Çalışmıyor, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Turkcell altyapısıyla kullandığım Huawei marka Superbox cihazım yaklaşık 7 aydır tamamen çalışmıyor, cihaz hiç açılmıyor ve bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturalarım kesilmeye devam ediyor ve kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.
İlk olarak 20 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildiriminde bulundum. Bu tarihten 21 Temmuz 2026 tarihine kadar toplam 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim. Her seferinde “İlgileneceğiz, özür dileriz” gibi ifadelerle oyalandım, ancak arızalı cihazımla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı, cihazım değişmedi ve problem çözülmedi.
Bozuk olan Superbox cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazın çalışmadığı tüm dönem boyunca kesilen faturaların iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aboneliğimin 67032045 numarası üzerinden incelenerek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
