to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Cihazının Çalışmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Mersin Palm City Turkcell şubesinden 9 Temmuz 2026 tarihinde ZTE Superbox MF297D model cihazı, Kayseri Pınarbaşı’nda kullanmak üzere satın aldım. Cihazı kurduğumuz günden bu yana maalesef hiçbir TV kanalını izleyemiyorum. İki defa speed test yaptım ve her seferinde download hızı yaklaşık 1.05 Mbps olarak çıktı. Bu hızla ne TV izleyebiliyorum ne de sağlıklı bir internet hizmeti alabiliyorum.
16.07.2026 tarihinden beri müşteri hizmetleri ile en az dört kez görüştüm ve her seferinde aynı kalıp cümleler söylenip SMS ile arıza mesajı gönderildi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bulunduğumuz yerden kaynaklı bir sorun olmadığı ifade edilmesine rağmen talep ettiğimiz servis hizmeti bir türlü yönlendirilmedi, kimse gelmedi. Cihazı aldığımız günden bu yana hiç düzgün çalışmadı, tek bir gün bile TV kanallarını sorunsuz kullanamadık.
Çalışmayan bir cihaz için aylık ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Servisin adresimize gelerek cihazın çalışmadığına dair resmi bir tutanak tutmasını, ardından Superbox aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün satışı sonrasında da arkasında durulmasını, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
