Faturalı Hatta Yanlış 12 Aylık Toplu Telsiz Kullanım Ücreti

Turkcell bireysel hattımı 16.07.2026 tarihinde faturalı hattan kontörlü (hazır kart) hatta geçirdim. Yaklaşık 40 gün faturalı hatta kaldığım bu süreye rağmen, 0535 078 9002 numaralı hattıma 20.07.2026 tarihli faturama “12 aylık toplu telsiz kullanım ücreti” adı altında 135 TL yansıtıldığını gördüm.

Ben hattımı kontörlüye geçirdiğim ve yalnızca kısa bir süre faturalı hatta kaldığım halde, 12 aylık toplu telsiz kullanım ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aynı numaram için geçtiğim hazır kart hattımda da bu ücretin iptali için talepte bulundum; ancak sonuç alamadım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma yalnızca “şikayet oluşturun” denildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hangi gerekçeyle 12 aylık toplu telsiz kullanım ücretinin tamamının tahsil edilmeye çalışıldığının açıkça belirtilmesini ve bu ücretin iptal edilerek hatalı yansıtılan 135 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ederim.