to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Yanlış 12 Aylık Toplu Telsiz Kullanım Ücreti
Turkcell bireysel hattımı 16.07.2026 tarihinde faturalı hattan kontörlü (hazır kart) hatta geçirdim. Yaklaşık 40 gün faturalı hatta kaldığım bu süreye rağmen, 0535 078 9** numaralı hattıma 20.07.2026 tarihli faturama “12 aylık toplu telsiz kullanım ücreti” adı altında 135 TL yansıtıldığını gördüm.
Ben hattımı kontörlüye geçirdiğim ve yalnızca kısa bir süre faturalı hatta kaldığım halde, 12 aylık toplu telsiz kullanım ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aynı numaram için geçtiğim hazır kart hattımda da bu ücretin iptali için talepte bulundum; ancak sonuç alamadım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma yalnızca “şikayet oluşturun” denildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hangi gerekçeyle 12 aylık toplu telsiz kullanım ücretinin tamamının tahsil edilmeye çalışıldığının açıkça belirtilmesini ve bu ücretin iptal edilerek hatalı yansıtılan 135 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Aciliyetini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
