to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 2 GB internet paketim vardı, ayrıca içinde 50 GB hotspot bulunan paketim de mevcuttu. 88 TL ödeyerek aldığım 4 GB’lik paketin içinde 2 GB gaming hediye paketim de yer alıyordu. 17.02.2025 tarihinde saat 21.19 itibarıyla iPhone cihazımdan kişisel erişim noktasını açıp bilgisayarıma bağlandım ve Galatasaray maçını izlemeye başladım. Maçı izlememle birlikte paketimin bir anda tamamen bittiğine dair SMS aldım ve internetim kesildi.
Burada asıl sorun, 2 GB gaming hediye paketim ve 50 GB hotspot kotam olmasına rağmen kullanımın normal internet paketimden düşmesi ve aniden bitmesidir. Maçı yalnızca bilgisayar üzerinden hotspot ile izledim, o sırada telefonum şarjda duruyordu ve telefon üzerinden başka bir internet kullanımı olmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi de hatta normalin üzerinde bir harcama göründüğünü ve durumun garip olduğunu kabul ederek 191217976 numaralı kaydı oluşturdu. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için en azından 200 MB gibi küçük bir internet tanımlanmasını, uygulamaya girip hediye internetlerimi alabilmemi talep ettim; ancak bunu da yapamayacaklarını söylediler ve şu an tamamen internetsiz kaldım.
Hem hotspot kotam ve gaming hediye paketim varken kullanımların normal paketimden düşmesi hem de açıkça mağdur olduğum bu durumda en ufak bir destek sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hattıma haksız yere düşen internet paketimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca en azından uygulamaya erişip hediye kampanyalarından yararlanabilmem için hattıma internet tanımlanmasını talep ediyorum.
06.08.2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım ve kampanya dahilinde 20 GB hediye internet tanımlandı. Daha önce farklı operatörde kullandığım ve bitiremediğim internet 26.08.2024 tarihinde bitti. 26.08.2024 tarihinden itibaren paketim dahilindeki 20 GB interneti kullanmaya başladım ve paketim dahi...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca internet paketim her ay çok hızlı bir şekilde bitiyor. 7 Kasım 2025 tarihinde yine aynı sorunu yaşadım. Hattımın son 4 hanesi 8205’tir. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. İnternetimi ...
24 Kasım 2025 günü saat 15.00 civarında Turkcell gnç Gaming uygulamasında “günlük 4 GB Golleri Yakala” adlı oyuna girdim. Gelen SMS kodunu girip onayladım ancak oyun hiç açılmadı ve ekranda “talebiniz reddedildi” uyarısı çıktı. Bir hata olduğunu düşünerek işlemi tekrar denedim, yine aynı şekilde “ta...
Turkcell gnç 50 GB data paketi kullanıyorum. 21.01.2026 tarihinde paket detaylarıma baktığımda yaklaşık 45 GB hakkım görünüyordu. Ancak 22.01.2026 öğle saatlerinde “paketinizin %80’ini kullandınız” şeklinde bir SMS aldım. Hemen kullanım detaylarıma baktığımda, özellikle o saatlerde etrafımda Wi-Fi b...
Yorumlar