Kırık Ürün İçin Ücretsiz Evden Kargo Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım cam yağdanlık, paketi açtığımda kırık çıktı. Ürün daha elime ilk ulaştığında bu haldeydi ve kullanılamaz durumdaydı.

Hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün kusurlu ve kırık gönderilmiş olmasına rağmen iadenin adresimden alınması gerektiğini düşünürken, bana kargoyu şubeye kendim götürmem gerektiği söylendi. Kusurlu gönderilen bir ürün için bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum.

1 Ocak tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili, sipariş numaram 10088307103’tür. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu ilettim ancak iadenin adresten alınması konusunda yardımcı olunmadı.

Kırık ve kusurlu olarak gönderilen bu ürünün iadesinin, herhangi bir ücret talep edilmeden ve kargo şubesine gitmem gerekmeksizin adresimden ücretsiz olarak alınmasını talep ediyorum.