to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Alınamayan Hat İçin Fatura Şoku!
0 50*******59 numaralı annemin kullandığı mobil hattı Turkcell’e taşıdık. Hat açıldıktan sonra, annemin bulunduğu İstanbul Silivri Çayırdere Mahallesi’nde hiç çekim olmadığını fark ettik. Burada “az çekiyor” ya da “zaman zaman çekmiyor” değil, hiçbir şekilde sinyal alınamıyor. Turkcell’i arayarak durumu ve annemin yaşlı olduğunu, acil durumda hattı kullanamayacağını belirttim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana “Şu an size olumlu cevap veremiyoruz.” şeklinde SMS gönderildi.
Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak hattı eski operatörümüze geri taşıdık. Hattın açık kaldığı ve hiç hizmet alamadığımız beş günlük süre için bize 254,99 TL tutarında fatura gönderildi. Hiç hizmet verilmediği Turkcell tarafından da kabul edildi, ancak buna rağmen bir aylık fatura yansıtıldı. Faturayı henüz ödemedim.
Hiçbir şekilde hizmet alamadığımız bu döneme ait faturanın iptalini veya ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Taner Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz hakkında inceleme süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında aynı kanal üzerinden yazılı olarak size bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntülemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana "ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, su an olumlu cevap veremiyoruz. Arama/Aranma/internet ve SMS ile ilgili taleplerinizi kolayca https://dijital. Li/C0d54 linki üzerinden iletebilrisiniz. İyi Günler dileriz. B002" şeklinde SMS gönderip sonra BTK şikayetimde bölgedeki sorunu reddeden firma
