to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net üzerinden internet aboneliği başlattım, daha sonra adres değişikliği sebebiyle 03.03.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Ancak modem iadesi konusunda bana hiçbir aşamada bilgilendirme yapılmadı, kime veya nereye teslim etmem gerektiği açıkça söylenmedi. Kutu ve fatura zaten verilmediği için, elimdeki malzemeleri kendi imkanlarımla paketledim ve kargo ile gönderebilmek için hazır şekilde bekletiyorum.
Dün, cuma akşam saatlerinde tarafıma bir SMS gönderilerek 29.03.2026 tarihine kadar iade yapılmazsa 2.400 TL modem bedelinin yansıtılacağı belirtildi. Hafta sonu olduğu için kargolar çalışmıyor, herhangi bir şubeye veya yetkili noktaya teslim imkanım da bulunmuyor. Buna rağmen iade için çok kısa ve fiilen kullanılamaz bir süre tanınmış durumda.
Aboneliği alırken “her türlü işlemde biz sizi ararız” şeklinde iletişim sözü verilirken, iptal ve iade sürecinde hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi bir maddi yaptırım tehdidi ile karşı karşıya bırakıyor.
Modemi iade etmeye hazır olmama rağmen, tarafıma net bir iade adresi veya prosedürü sunulmadığı için süreç uzuyor ve bunun sonucunda 2.400 TL modem ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. İade süresinin makul şekilde uzatılmasını, kargo ile gönderebileceğim açık bir adres / yetkili birim bilgisinin paylaşılmasını ve modem bedelinin kesinlikle faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
13.02.2026 tarihinde Şok Net’ten, hazırnet aboneliğime ait olduğu iddia edilen bir fiber modem için 27.02.2026 tarihine kadar iade talebi ve aksi halde 2.400 TL modem bedelinin tarafıma faturalandırılacağına dair mesaj aldım. Tarafıma yöneltilen bu modem iadesi ve ücret talebini kesinlikle kabul etm...
Şok Net aboneliğim olmamasına rağmen, modem iadesini 02/11/2025 tarihinde PTT Kargo ile teslim etmeme rağmen bana hâlâ “Modemi göndermeniz gerekmektedir, aksi halde tarafınıza 2400 TL fatura düzenlenecek” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Ayrıca, abonelik istemediğim halde gelip kurulum yaptıl...
TurkNet internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra Şok Net internet hizmetine geçiş yaptım. Şok Net firması yeni modem kurulumu yapmadığı için, TurkNet aboneliğim döneminde kurulan modemi kullanmaya devam ettim. Şok Net aboneliğimin sonlanmasının ardından tarafıma SMS ile, modemi en geç 23.01.2026 ...
Şok Net aboneliğim onayım dışında 11.11.2025 tarihinde saat 21:31’de iptal edildi ve sonrasında tarafıma, modemi gönderici ödemeli olarak iade etmem gerektiği, 25.11.2025 tarihine kadar iade işlemi gerçekleşmezse 2.400 TL modem ücreti ödeyeceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine modemi, belirtildiği şe...
Şok Net’in taahhütsüz ev interneti aboneliğini kullanırken Ocak ayında başka bir operatöre geçtim. Tarafıma gelen mesaja göre modem cihazını çalışır vaziyette, orijinal kutusu ile birlikte belirtilen adrese kargo ücreti bana ait olacak şekilde göndermem istendi. Ben de bu doğrultuda modemi 23 Ocak 2...
Yorumlar