to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bilgim Dışında Kullanıldı, Güvenlik Ve Açıklama Talep Ediyorum
30 Ağustos 2024 tarihinde saat 22.20’de, Vodafone abonesi olduğum hattıma “GNC Turkcell hesabınıza Samsung telefondan giriş yapılmıştır. Bilginiz dışındaysa müşteri hizmetlerini arayınız.” şeklinde bir mesaj geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hesabıma başka bir telefondan giriş yapıldığını öğrendim. Ancak bu giriş benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım, sadece hesabıma başka bir cihazdan giriş yapılmış olabileceği belirtildi. Şu ana kadar hesabımda herhangi bir değişiklik veya şüpheli işlem fark etmedim, ancak bu durumdan dolayı ciddi şekilde endişeliyim.
Güvenliğim için hesabımla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, bana yazılı olarak açıklama sunulmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
