to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil internet ve 5G kampanyalarına yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye internet kısıtlamaları ve hatalı paket tüketimi etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sında, 5G hediyelerinin hotspot (paylaşım) özelliğinin kapalı olması ve bu durumun önceden bildirilmemesi nedeniyle yüksek tutarlı aşım ücretleri yansıtılmıştır. Kullanıcıların %26'sı, hediye paketleri tanımlı olmasına rağmen sistemin öncelikle ana tarifeyi tüketmesi ve ardından ek paket ücretlendirmesi yapması nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.
Biraz önce Turkcell yetkilisi ile görüşme sağladım kendileri konu ile alakadar olup sorunumu gidermişlerdir, firma ve çalışanlarına teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
Teşekkürler
"Teşekkürler"
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Turkcell Salla Kazan kampanyasından 11 Nisan’da saat 00.06’da Instagram için internet paketi kazandım. Saat 01.16’ya kad...ar Instagram kullandım. Buna rağmen aktif ve %100 dolu gözüken Salla Kazan Instagram hediyem hiç kullanılmadan dururken, internet harcamalarım haksız yere ana paketim olan Katlanan
"Hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıldı ve sorun çözüldü. Teşekkürler"
Turkcell’in 5g kampanyasından yararlanarak hattıma tanımlanan hediye internet paketini kullanıyorum. Ancak bu hediye int...erneti yalnızca kendi telefonumda kullanabiliyorum, diğer cihazlarımda kullanmak istediğimde hotspot özelliği engellendiği için faydalanamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu kısıtlama n
Turkcell bireysel faturalı hattıma hediye olarak 80 GB internet tanımlandı,... ancak bu hediyenin kullanım şekli ve koşullarıyla ilgili hiçbir şekilde bi
Turkcell bireysel faturalı hattımda, hediye verdikleri “5 Kat Kazan” uygulamasına katıldıktan sonra haksız bir şekilde a...şım ücreti yansıtıldı. Kampanyaya katılmadan önce hattımda zaten yaklaşık 58 GB internet paketim bulunuyordu; kampanya ile birlikte toplam internet hakkım 294 GB’a yükseldi. Bu int
"Teşekkür ederim"
Turkcell hattımın sonu 4455 ile biten numarasına, Turkcell mobil uygulaması... üzerinden 5G hediye internet tanımlandı. Bu hediyeyi kullanırken herhangi
Turkcell hattımda internet aşımı nedeniyle, onayım alınmadan otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve yaklaşık iki gün ön...ce hattımdan 520 TL ek paket ücreti kesilmiştir. Hattımda 5G kapsamında katlanan hediye internet paketim bulunmasına rağmen, özellikle internet paylaşımı yaptığım sırada bu hediye
Turkcell hattımda 5G’ye geçiş yaptıktan sonra internet hızım artmak bir yana, aksine belirgin şekilde yavaşladı. Daha ön...ce 4.5G ile video izlerken hiçbir sorun yaşamazken, şimdi normal internet sitelerindeki basit görseller bile gecikmeli yükleniyor. Daha yeni bir teknoloji olduğu için altyapının he
"Thanks"
Turkcell hattımda Dolu Ultra 30 GB İnternet tarifesini kullanıyorum. 1 Nisan tarihinde 5G’ye geçiş nedeniyle hattıma 120... GB internet hediyesi tanımlandı, ancak bu hediyenin hotspot kullanımında geçerli olmayacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de bu hediyenin normal internet
27 Şubat’ta Turkcell hattım üzerinden telefonla arandım ve 18 ay boyunca taahhütlü olarak ayda 520 TL’ye 80 GB internet,... 1000 dakika, 1000 SMS kullanacağım; buna ek olarak Digiturk’ün “bizim size hediyemiz” olduğu söylendi. Digiturk kullanmak istemediğimi, böyle bir hizmete ihtiyacım olmadığını açık
Turkcell hattım için 5g’ye geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında tarafıma hediye internet verildiği söylendi. Ancak hattımd...a akıllı fatura olmadığı için internet paketim bitince, 5g kapsamında verilen hediye internet devreye girmedi ve normal paketim üzerinden internet aşımı oluştu. Bu durum sonucunda
Turkcell kullanımınızın 5 katı internet hediye ediyoruz diyor ama önce kendi paketini kullandırıyor sonra hediyeyi kulla...nıyorsun. Hediye ettiği gün yaklaşık 4 GB internetim ve bitime belli bir süre vardı hediye gelince de kontrol etmeden kullandım ama önce paket internetim bitti savunmaları da şu yö
Turkcell hattımda “5g ile Beşliyoruz” kampanyasından yararlanarak hattıma 160 GB hediye internet tanımlandı. Kampanya ka...psamında gelen bu interneti başka cihazlarımla da kullanabileceğimi düşünerek kendi internet paketimi gönül rahatlığıyla tükettim. 7 Nisan’da kendi internet paketim bittikten sonr
Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geç...iş sürecinde hattıma 80 GB hediye internet tanımlandı. 10 Mart – 10 Nisan f
Turkcell hattımda tanımlı olan 5g hediye internet paketini hotspot olarak kullanamıyorum. Hattım üzerinden mobil veriyi ...kendi telefonumda sorunsuz kullanmama rağmen, internet paylaşımı açtığımda hediye verilen paketten faydalanmama izin verilmiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu durum devam ediyor ve hediy
Turkcell faturasız hattımdaki yaklaşık 210 TL bakiyemi dün gece tek seferde adeta gasbetti. Gece 04:09’da bana SMS ile, ...08.04.2026 tarihine kadar geçerli haftalık 1 GB paketimde 204 MB kaldığına dair uyarı geldi. Bu uyarıyı alır almaz internet paylaşımını hemen kestim, ardından saat 04:10’da Salla K
Turkcell hattıma uygulama üzerinden “hediyen” olarak görünen ve ardından SMS ile de “hediye 80 GB internet hattınıza tan...ımlanmıştır” şeklinde bilgilendirme gelen 5G’ye özel 80 GB internet kampanyası tanımlandı. Hattımda zaten internet paketim de olmasına rağmen Nisan ayı faturam yaklaşık 800 TL olar
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve uzun zamandır yaklaşık 370 TL civarında fatura ödüyordum. Daha sonra 600 TL'lik fatu...ralı bir pakete, ardından da avantaj 30 GB paketine ve 5G'ye geçtim. 5G’ye geçince hattıma hediye internet tanımlandı, ben de bu hediye internetten faydalandığımı ve bu nedenle kul
Annemin Turkcell faturalı hattına yaklaşık 8 gün önce 40 GB’lik hediye internet tanımlandı. Ana paketindeki interneti ne...redeyse bitmek üzereyken bu hediye internetin devreye girmesini beklerken, ana paketteki internet bittiğinde sistem hediye interneti kullanmak yerine internet aşımı yapmış. Şu and
"Öncelikle Şikayetvar ‘a teşekkür ederim. Sorunum çözüldüğü için keşke Turkcell de müşterisini korusa her zaman işi yokuşa sürüyor ekstra bir şey istemiyoruz kendi uygulamasında yayınlandığı paketi inkar ediyor Allah tan ekran görüntüsü aldım da sorunum çözüldü Turkcell de teşekkür ederim"
"Harikasınız iyi ki Turkcell'liyim ❤️"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
