Kazanılan 2 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi

Turkcell ve Yandex Aİ iş birliği ile yapılan “5 gün Yandex Aİ ligine katıl, haftalık 2 GB kazan” kampanyasına katıldım. Beş günü de eksiksiz tamamlayıp ödülümü talep ettim ve tarafıma haftalık 2 GB internet paketimin tanımlandığına dair bildirim gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu paket hattıma yüklenmedi.

Hattım faturalı ve bildirimde açıkça haftalık 2 GB internet hediyemin tanımlandığı yazmasına rağmen, hat kullanım detaylarımda böyle bir paket görünmüyor ve internet kotama da yansımadı. Bu süreçte Turkcell’in yazılı destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde destek alamadım.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kazandığım ve tarafıma tanımlandığı bildirilen haftalık 2 GB internet paketinin hattıma gerçekten yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.