Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturasız Paketler
Hediye İnternet Varken Bakiyemden Ücret Kesildi

ID:32926593

Hediye İnternet Varken Bakiyemden Ücret Kesildi

Kadriye

Turkcell

03 Temmuz 2025 08:31

393

5544****68 numaralı hattımda hediye internetim olmasına rağmen YouTube'da 1 GB hediye internetim olduğu halde uygulamayı açar açmaz tüm 52 TL bakiyem kesildi. Daha önce de benzer bir durum yaşanmış ve 80 TL bakiyem eksilmişti. Bu kontrol neden yenileniyor, bunu öğrenmek istiyorum. Hediye internet tanımlanmasına rağmen bakiyemden ücret düşülmesi haksızlık değil mi? Bu nedenle, kesilen TL'nin iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Lütfen bu yazdığım numaradan arayınız. Turkcell'den memnun kalmadım.

Destekleyenler

Rabia

1 Destek

Turkcell

03 Temmuz 2025 08:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Kadriye

03 Temmuz 2025 21:09

İnşallah dönüş yaparsınız

Turkcell

05 Temmuz 2025 09:42

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde hattınızda paketiniz yoksa mevcut TL bakiyenizden düşüş olmaktadır. Hattınızda tanımlı paketleri, kullanım hareketlerinizi ve size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Turkcell uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Paketi Kullanılırken Bakiyemden Ücret Kesildi

Melek

Turkcell

04 Ekim 2025 20:23

732

04.10.2025 tarihinde Turkcell faturasız hattımda haftalık Salla Kazan kampanyası ile 1 GB Youtube.com internet paketi kazandım. Bu hediyeyi kullanırken, hattımda bulunan 200 TL bakiyemden 52 TL internet ücreti olarak kesildi. Hediye internet paketim aktif olmasına rağmen, bakiyemden ücret alınmasını...

hediye-internet-paketi-kullanilirken-bakiyemden-ucret-kesildi-2.jpg

hediye-internet-paketi-kullanilirken-bakiyemden-ucret-kesildi-1.jpg

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Youtube İnternet Paketi Ana Paketten Düşüyor, Sorun Çözülmüyor

Emin

Turkcell

19 Eylül 2025 02:24

1.519

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” paketim kapsamında hediye edilen 2 GB Youtube.com internetim bulunmasına rağmen, Youtube.com mobil uygulamasına girdiğimde internet kullanımım kendi ana paketimden düşülüyor. Son 2 gündür bu sorunla karşılaşıyorum ve toplamda yaklaşık 1 GB internetim eksildi....

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan'dan Kazandığım Youtube Hediye İnterneti Kullanamıyorum

Doğan

Turkcell

08 Ekim 2025 01:06

1.318

Turkcell faturalı hattımda düzenli olarak kullandığım Salla Kazan kampanyasından 4 GB Youtube.com hediyesi çıkıyor. Ancak Youtube.com uygulamasını kullandığımda, hediye internetimden değil, kendi internet paketimden kullanım yapılıyor ve internetim eksiliyor. Bu durum her zaman yaşanıyor ve şu anda ...

salla-kazandan-kazandigim-youtube-hediye-interneti-kullanamiyorum-1.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Salla Kazan Hediyesi Sorunu

Abdullah

Turkcell

22 Mart 2024 22:30

1.088

Turkcell'in 'Salla Kazan' kampanyasından gelen 2 GB hediye internetim dururken, YouTube.com kullanımlarım normal paketimden düşüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, YouTube.com'a giriş yapmadığım söylenerek, sorunumun çözülmediğini hissettim. 1 MB bile kullanım gözükmemesi şüphe uyandırıyor. Turkce...

1 Destek

1 Yorum

2GB Hediye İnternet Sonrası Yüksek Ücret Kesintisi Şoku

Azer

Turkcell

30 Nisan 2025 21:01

821

Turkcell'in hediye verdiği 2 GB internetin bitiminde uyarı mesajı aldım. '2 GB internetiniz bitti' mesajını aldığım anda hemen mobil veriyi kapattım. Sonra TL bakiyemde 80 TL vardı; kontrol ettiğimde bir baktım ki 29 TL'ye düşmüş. Hemen aradığımda ise 'İnternet kullanmışsınız, ondan dolayı' dediler....

Öne Çıkan Konular