Hediye İnternet Otomatik Tanımlanmadı Ve Dijital Operatör Ulaşılamıyor

Turkcell mobil hattımda internet paketim bittiği için hatta tanımlı olan hediye internetimin otomatik olarak devreye girmesini beklerken herhangi bir internet tanımlaması yapılmadı ve bu nedenle mağdur oldum. Yaklaşık 2 saattir bu sorun devam ediyor.

Sorunun ne olduğunu görebilmek ve kalan kullanımlarımı kontrol edebilmek için Dijital Operatör uygulamasına girmeye çalışıyorum ancak uygulamaya erişemiyorum. Ayrıca 2222’ye mesaj atarak kullanım bilgilerimi öğrenmek istediğimde de sürekli hata alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Konya Beyşehir’deyim ve şu anda hem hediye internetimin kullanılmaması hem de kanallara erişemediğim için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hediye internet paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin kesin olarak ek internet paketi tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.