to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in Sincan Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi’ndeki bayisinden taksitle iPhone 13 aldım. Satın alım sırasında bana Bluetooth kulaklık ve powerbank’in “hediye” olduğu söylendi, bu yüzden herhangi bir ek ücret ödeyeceğimi düşünmedim.
Daha sonra öğrendim ki, hediyeymiş gibi verilen bu kulaklık ve powerbank için ayrı bir taksitlendirme yapılmış. Normalde toplam fiyatı yaklaşık 2.000 TL olan bu ürünler için, hattıma 12 ay boyunca aylık 1.500 TL olacak şekilde, toplamda 18.000 TL’lik ek borç yansıtılmış. Telefon için 3 ay boyunca 14.000 TL ödememi yaptım, ancak bu ürünler için de 4 taksit ödemek zorunda kaldım ve bu sayede konuştuğumuz telefon ücretinin çok üzerinde bir tutar ödemiş oldum.
Konu hakkında hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayideki yetkiliyle görüştüğümde çelişkili bilgiler aldım. Müşteri hizmetleri bu tutarın kulaklık ve powerbank ücreti olduğunu söylerken, bayi bunun telefonun kendi parası olduğunu iddia ediyor. Ben ise telefonu aldığımda söylenen fiyatı ödedim, buna rağmen hattıma ayrıca yüksek tutarlı ek taksitler yansıtıldı.
Hediye denilerek farklı bir taksitlendirme yapılmasını ve bu şekilde yanıltılarak 18.000 TL gibi fahiş bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Kulaklık ve powerbank için hattıma yansıtılan bu tutarların iptal edilmesini, ödediğim fazla taksitlerin tarafıma iade edilmesini ve bu bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrar başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda numaramı değiştirip yeni bir pakete geçtiğim sırada, bu paketin kampanyası kapsamında hediye olarak bir cihaz verileceği, hoparlör ya da kulaklıktan birini seçip alabileceğim söylendi. Görüşme sırasında bu ürünün ücretli olacağı, özellikle de her ay taksitle ödeyeceğim konusunda hi...
Turkcell'den telefon aldım. Faturaya ek olarak bana powerbank veya kulaklık almak zorunda olduğum söylendi. 'Hediye gibi düşün' dediler. Ben de zorunlu olduğunu düşünerek bayideki çalışanın önerisiyle powerbank aldım. Meğer bunu faturama ekleyip 6 taksit yapmışlar; benim haberim olmadan, 14.000 TL d...
Ben Aralık 2024'te Turkcell bayisinde bir iPhone 13 aldım. Kulaklığın bu telefonla indirime girdiğini ve sadece tek seferlik 200 TL olduğunu söylediler. Ancak şu an 2. taksitte de 200 TL gözüküyor. Ayrıntısına baktığımda 12 aylık taksit olduğunu gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’de tarife yenileme sırasında müşteri temsilcisi tarafından verilen bilgilerle kulaklık satın aldım. Ancak daha sonra bana verilen fiyat bilgisinin yanlış olduğu ortaya çıktı. Sorunun Turkcell’den kaynaklandığı temsilciler tarafından da kabul edildi. Kulaklığı iade edersem yapılan ödemenin i...
Yaklaşık üç buçuk hafta önce İstanbul Esenler i̇nönü Caddesi 82a adresindeki Turkcell bayisinden Apple iPhone 13 ve şarj adaptörü satın aldım. Ödemeyi nakit olarak, toplam 38.000 TL şeklinde yaptım. İşlem sırasında fatura kesilmedi, faturanın mail olarak gönderileceği söylendi ancak aradan üç hafta ...
Yorumlar