Hediye Gibi Söylenen Kulaklık Ve Powerbank İçin 18.000 TL Ek Taksit

3 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in Sincan Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi’ndeki bayisinden taksitle iPhone 13 aldım. Satın alım sırasında bana Bluetooth kulaklık ve powerbank’in “hediye” olduğu söylendi, bu yüzden herhangi bir ek ücret ödeyeceğimi düşünmedim.

Daha sonra öğrendim ki, hediyeymiş gibi verilen bu kulaklık ve powerbank için ayrı bir taksitlendirme yapılmış. Normalde toplam fiyatı yaklaşık 2.000 TL olan bu ürünler için, hattıma 12 ay boyunca aylık 1.500 TL olacak şekilde, toplamda 18.000 TL’lik ek borç yansıtılmış. Telefon için 3 ay boyunca 14.000 TL ödememi yaptım, ancak bu ürünler için de 4 taksit ödemek zorunda kaldım ve bu sayede konuştuğumuz telefon ücretinin çok üzerinde bir tutar ödemiş oldum.

Konu hakkında hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayideki yetkiliyle görüştüğümde çelişkili bilgiler aldım. Müşteri hizmetleri bu tutarın kulaklık ve powerbank ücreti olduğunu söylerken, bayi bunun telefonun kendi parası olduğunu iddia ediyor. Ben ise telefonu aldığımda söylenen fiyatı ödedim, buna rağmen hattıma ayrıca yüksek tutarlı ek taksitler yansıtıldı.

Hediye denilerek farklı bir taksitlendirme yapılmasını ve bu şekilde yanıltılarak 18.000 TL gibi fahiş bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Kulaklık ve powerbank için hattıma yansıtılan bu tutarların iptal edilmesini, ödediğim fazla taksitlerin tarafıma iade edilmesini ve bu bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrar başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.