to read complaints and reviews, or file yours.HBO Max Paketi İptalinde Uzun Bekleme Ve Tekrarlanan Aktarım
Turkcell müşteri hizmetlerine 02.09.2026 gecesi saat 23.00 civarında bir aylık ücretsiz hbo Max paketinin iptali için ulaştım. Yaklaşık 27 dakika boyunca hatta bekledim ve her bağlanan müşteri temsilcisi beni başka bir yere aktardı. Defalarca aktarılmama rağmen net ve hızlı bir çözüm sunulmadı.
Ben özellikle herhangi bir sıkıntı yaşadığımda müşteri hizmetlerine kısa sürede bağlanmak ve sorunumun tek bir temsilci tarafından çözüme kavuşturulmasını beklerken, aksine 2–3 farklı temsilciye aktarılmak zorunda kaldım. Ayrıca ben özellikle teyit ettirmesem, halen devam eden mevcut kullanımlarımın da gereksiz yere sonlandırılabileceğini öğrendim, bu da beni fazlasıyla tedirgin etti.
Turkcell’den, müşteri hizmetlerine erişim süresinin kısaltılmasını, aramalarda gereksiz aktarım yapılmamasını ve hbo Max paketimle ilgili işlemlerin bilgi ve onayım dışında kullanımımı sonlandırmadan, açık ve net şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
