to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Kart Geçişinde 96 Saatlik İnternet Kısıtlaması Ve Hak İhlali
Faturalıdan ön ödemeli Hazır karta geçerken 96 saat boyunca internetim Turkcell tarafından kısıtlandı. Faturasını ödeyecek olduğum hizmeti ücretli olarak dahi kullanamıyorum. İnternetimi kapalı tutmalarındaki amaç ilgili geçiş sonuçlanmadan, kullanıcıyı tekrar faturalıya geri dönme politikasını uygulatmak... Üstelik durumla alakalı tek çözümün hazır karta dönüşün iptal edilmesi olduğunu, bu konuda şikayet oluşturulamayacağını öğrenmek oldu. Bu tutum bence hak ihlalidir. Acil bir durumda Emniyet güçlerine veya başka bir birime konum bilgisi atamayacak olmak, can ve mal güvenliğini tehdit etmez mi? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğum takdirde umarım bu hatayı düzeltirler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muhammed Bey, Sizi 07.06.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Devam eden bir sorun varsa yeniden bize ulaşabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız ve açmadım doğru. Ama açıklamayı buraya yazmanızı istiyorum. Diğer operatörlere göre Yüksek fiyata paket tanımladığımızı bilerek Turkcell i seçiyorsak, profesyonel bir şekilde buraya da açıklama yazmanızı bekleriz.
