İşte Tatil’den Açık Onay Olmadan Farklı Tur Operatörüne Yönlendirilme Ve Yanıltıcı Bilgi

31 Ekim Yedigöller için İşte Tatil üzerinden günübirlik tur satın aldık. Özellikle diğer turlarda araç içi kahvaltı olduğu için daha pahalı olan ve Sapanca’da serpme kahvaltı içeren turu tercih ettik, iki kişi için toplam 3.998 TL ödedik. Ödemeyi yaptıktan sonra, turun gecesinde oluşturulan WhatsApp grubunda haberimiz ve onayımız olmadan bizi farklı bir firma olan itc Tur’a aktardılar.

İtc Tur’un programı ve tur içeriği, İşte Tatil üzerinden aldığımız turda yazan içeriklerle uyuşmuyor, fiyatlar ve sunulan hizmetler aynı değil. Biz özellikle içerikte belirtilen hizmetlere göre karar verip ödeme yapmışken, sonrasında farklı bir programa yönlendirilmemiz bizi mağdur etti. Üstelik bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum, bu nedenle artık tamamen güvenimi kaybettim.

Rezervasyon sürecinde WhatsApp üzerinden sürekli iletişim kurulurken, sorun ortaya çıktıktan sonra hem İşte Tatil hem de yönlendirildiğimiz itc Tur hiçbir kanaldan dönüş yapmıyor. WhatsApp’tan yazmama rağmen iki firmadan da cevap alamadım.

Yanlış ve eksik bilgilerle tüketiciyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet için ödediğim ücretin iadesini veya satın aldığım içerikle tamamen aynı şartlarda hizmet verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yönlendirmelerin müşterinin açık onayı olmadan yapılmaması ve gerekli uyarıların ilgili firmaya iletilmesini istiyorum.