to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Eksik Evrak Gerekçesiyle Gerekçesiz İptal Edildi
Bursa Yıldırım’da bulunan hattımı 20 Kasım 2025 tarihinde 0537*****57 numarasıyla Turkcell’e taşımak için başvuru sahibi olarak P**** Ş**** adına başvuruda bulundum. Kurye adresime geldi, evrakları doldurduk, tüm imzalar atıldı ve yeni Turkcell sim kartım teslim edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattım bir türlü aktif edilmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun eksik evrak gerekçesiyle iptal edildiğini söylediler; fakat hangi evrakın eksik olduğu ve başvurunun tam olarak neden iptal edildiği konusunda hiçbir bilgi vermediler. Görüşme sırasında da herhangi bir evrak talebinde bulunulmadı, yeni bir işlem önerilmedi ve telefon görüşmesi sonlandıktan sonra da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımın açılmaması ve başvurumun gerekçesiz şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve başvurumun neden iptal edildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
