to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sitede hattın 2‑5 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu, ben de bu taahhüde güvenerek başvurumu gerçekleştirdim. Kuryenet üzerinden gönderilen hattın 18.12.2025 tarihinde Kuryenet Kestel şubesine ulaştığı görünüyor; ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hat hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Kestel Barakfakih OSB bölgesinde olmasına rağmen bu kadar uzun süredir herhangi bir teslimat yapılmaması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaklaşık 7 gün önce kargomun “acil” olarak işaretleneceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti. Diğer operatördeki taahhüt sürem dolmak üzere ve hat tarafıma ulaşmadığı için mevcut hattımda otomatik taahhüt yenilemesi yapılması riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyet ihtimaline yol açıyor.
Turkcell gibi büyük bir firmanın, 14 günde bir hattı teslim edemeyen bir kargo şirketi ile çalışıyor olması ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. 4581150952846 numaralı Kuryenet gönderiminin acilen tarafıma teslim edilmesini, bu gecikme nedeniyle yaşayabileceğim taahhüt ve ek ücret mağduriyetlerimin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’in internet sitesi üzerinden 12.12.2025 tarihinde yeni hat başvurusu yaptım. Hat, Muratpaşa / Antalya’daki adresime kurye ile teslim edilecekti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bugün içerisinde teslim edileceği bilgisi ver...
Turkcell hattıma ait yeni sim kartım, 17 Kasım’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 4581150746476 numaralı gönderim, Kuryenet sisteminde hâlâ “Kuryenet’te bekliyor” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. Bu süre boyunca Kuryen...
06.12.2025 tarihinde mevcut numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. O günden bu yana hattımın bana ulaştırılmasını yaklaşık 10 gündür bekliyorum ancak hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor. Sistemde hattın “dağıtıma çıktı” denip sonrasında “teslim edilemedi” durumuna düşürüldüğünü görüy...
18.11.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Hattın bugün teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihe rağmen hat hâlâ bana ulaştırılmadı. Teslimat için 458115075327 numaralı Kuryenet kargo takip bilgisi tarafıma iletildi. Aradan 3 gün geçm...
Turkcell tarafından tarafıma yeni bir hat gönderildi. Kuryenet’in resmi sitesinde gönderi numarası 4581150534370 ile yaptığım sorgulamada, hattımın 05/09/2025 tarihinde saat 11:25’te Kumburgaz şubesine teslim edildiği görünüyor. Ancak ben Celaliye Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aradan 13 gün geçme...
Yorumlar