Getir Yemek'te İptal Talebime İade Yapılmadı

Bugün saat 23.00 civarında Getir Yemek üzerinden PizzaLazza’dan sipariş verdim. Sipariş sonrası ürünü istemediğimi belirterek iptal talebinde bulundum ve ürünü kesinlikle teslim almadım. Buna rağmen banka kartımdan çekilen ücret için herhangi bir iade yapılmadı.

Canlı destek ile görüşmeye başladığımda siparişim hâlâ “onay bekliyor” durumundaydı. Restorana ulaşamadıklarını söyleyip oyaladılar, bu sırada sistemde sipariş “hazırlanmaya başladı” durumuna geçti. Canlı destekteki görevli, ben çözüm beklerken hiçbir şekilde yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Uygulama üzerinde sipariş iptal edildiği için şu an sipariş numarasını da göremiyorum. Ürünü hiç almamış olmama rağmen bu gerekçelerle iade yapılmamasını ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Ücreti banka kartıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.