to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Otobüs Ve İptal Talebine Cevap Vermeyen Personel Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
31.08.2026 tarihinde Metro Turizm üzerinden Bursa’dan İstanbul’a, yplzcf6 PNR numaralı biletle seyahat etmek üzere 06.00 seferine 700 TL ödeyerek bilet aldım. Araç yaklaşık 1 saat gecikmeli geldi ve otogar çıkışı 07.15’i buldu. İşe geç kalmak ve müdürümle sorun yaşamamak istemediğim için, eşim beni götürebileceğinden bileti iptal ettirmek istedim.
Hem yazıhanedeki görevli hem bilet müşteri temsilcisi hem de otobüsteki muavin bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne bilet iptali yaptılar ne de ücret iadesi sağladılar, “bizim elimizden bir şey gelmez, otobüs gecikebilir” gibi ciddiyetsiz ve tersleyici cevaplar verdiler. Üstelik bu kaba tavırlar, firmanızın daimi bir müşterisi olmama rağmen sergilendi.
Seferin bu kadar gecikmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, para iadesi veya değişiklik hakkı tanınmaması ve çalışanlarınızın saygısız üslubu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yplzcf6 PNR numaralı bilet ücretimin iadesini ve bu olayda ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
