Turkcell hata

Eşime ait 0542 603.... Numaralı hattı online işlem üzerinden Turkcell’e taşıdık. Kurye hattı teslim ettikten sonra aktivasyon sürecinde sistem sürekli “kimlik tarama hatası” veriyor. Farklı bir telefondan denememize rağmen aynı hata devam ediyor ve aktivasyon tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine yak...

Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Başvurumu cumartesi günü yaptım ve aynı gün içinde sim kartımın dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Ümraniye’deki adresime teslimat yapılması gerekirken, süreç tamamen belirsiz dur...

Turkcell hattımı 22 Kasım tarihinde taşıdıktan sonra, Apple Watch’umda Watch Cellular için eSIM tarifesi eklemeye çalıştığımda üç gündür aynı hatayla karşılaşıyorum. iPhone’daki Watch uygulaması üzerinden hızlı giriş yaparak eSIM tarifesi ekleme adımına geliyorum; ancak her seferinde açıklama veya h...

24 Kasım 2025 günü saat 15.00 civarında Turkcell gnç Gaming uygulamasında “günlük 4 GB Golleri Yakala” adlı oyuna girdim. Gelen SMS kodunu girip onayladım ancak oyun hiç açılmadı ve ekranda “talebiniz reddedildi” uyarısı çıktı. Bir hata olduğunu düşünerek işlemi tekrar denedim, yine aynı şekilde “ta...

Haziran 2025’te taşınma sürecimde, yeni adresimde altyapı olmadığı söylendiği için Turkcell Superonline aboneliğimden Superbox’a geçiş yaptım. Bu geçişin taşınmadan kaynaklı geçici bir çözüm olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, Mersin Yenişehir mağazasından bana farklı, taksitli bir Superbox ürünü ...

Turkcell Superbox hattımda, internet kotamın 16 saat içerisinde 10 GB eksilerek bittiğine dair bir mesaj aldım. Meram/Konya’daki adresimde kotamın bu kadar kısa sürede dolması, bana göre teknik bir sorun veya hatalı sayaç okuması olabileceğini düşündürüyor. Bu durumun incelenerek, hatalı bir kota d...

Turkcell’e ait 0537******* numaralı hattımız babamın üzerine kayıtlıdır. Babam 75 yaşında, oksijen cihazına bağlı şekilde evde yaşayan, uzun süre telefonla konuşma imkanı dahi olmayan bir kişidir. Normalde aylık faturamız yaklaşık 200 TL gelirken, Ekim 2025 dönemine ait fatura 4.686 TL olarak çıkarı...

Turkcell Dev Platinum Star tarifesi kullanıcısıyım. Kasım ayı faturamda, 2 günlük tyg kullanımı adı altında 700 TL yansıtıldığını gördüm ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. 3–6 Kasım 2025 tarihleri arasında İspanya’daydım ve bu süre boyunca telefonumda esim hattımı kullanmama rağmen Turkcell ha...

Turkcell faturalı hattımda internet paketim olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Özellikle son 1 gündür, bugün daha da belirgin olmak üzere, gün içinde çoğunlukla Wi-Fi kullanmama rağmen mobil internet paketimin kısa sürede azaldığını görüyorum. Daha önce de kullandığım aynı uygulamaları kullan...

Turkcell’den almış olduğum çocuk akıllı saat hattı için tanımlı taahhüdüm 19.11.2025 tarihi itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, taahhüt sonrasında hatta 4 fatura daha yansıtıldı ve her biri yaklaşık 381,5 TL olarak tarafıma faturalandırıldı. Taahhüdümün bitmesine rağmen bu şekilde ücretlendirme yapıl...

iPhone 13 Pro ve Apple Watch Series 7 Cellular yurtiçi kayıtlı cihazlarım ile Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 3 gündür hücresel planı bir türlü aktif edemiyorum. Apple Watch hücresel plan ekleme adımında sürekli "Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizde oluşan bir hatadan dolayı şu a...

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Buna rağmen paketim her ay 15–20 gün içinde bitiyor ve bu durumdan ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Evde interneti yalnızca bilgisayar ve telefonda film, dizi izleme, derslerim ve işlerim için kullanıyorum, aşırı bir kullan...

21 Kasım’da Turkcell Sıhhiye bayisinden yeni hat başvurusu yaptım. Hattın belirtilen saatte aktif olacağı söylendi ancak üzerinden 5 saat geçmesine rağmen hattım açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin yeni verilen sim kartın seri numarasını sisteme yanlış girdiği ve bu yüz...

Turkcell’den online olarak faturasız klasik SIM kart siparişi verdim ve kargo ile teslim aldım. Bugün hattı teslim aldığım andan itibaren saatlerdir e-Devlet üzerinden kaydedip aktive etmeye çalışıyorum; ancak sistem sürekli 'Böyle bir kayıt olmadığı' uyarısı veriyor ve aktivasyon işlemini tamamlaya...

22 ve 23 Kasım tarihlerinde Turkcell mağazalarında yaşadığım yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Şırnak merkezdeki mağazada ürün hakkında, Kayseri Beyazşehir’deki mağazada ise ürünün kullanımı hakkında doğru olmayan ve eksik bilgiler verildi. Şırnak merkez şubesinde bana Superbox ...

Turkcell hattımı kullandığım Samsung Galaxy a20 telefonuma, bana ait olmayan, başka kişilere ait SMS mesajları gelmektedir. Bu durum şu ana kadar yaklaşık üç dört kez tekrarlandı ve halen nedenini bilmiyorum. Başka ölen kişilere ait mesajların hattıma düşmesi beni hem rahatsız ediyor hem de güvenlik...

Turkcell hattıma numara taşıma işlemi tamamlanmış olmasına rağmen, 3 gündür hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. 21/11/2025 tarihinde hattımın açıldığına dair SMS gelmesine rağmen hattım fiilen kullanılamıyor; arama, SMS ve internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart numaram...

Turkcell hattımı yaklaşık iki ay önce Maltepe Park AVM Turkcell bayisi üzerinden numara taşıma işlemiyle Turkcell’e geçirdim. Ancak bu süreçte işlemi yapan personelin işini düzgün yapmaması nedeniyle bugünlerde kimlik bilgilerimin eksik olduğu söylenerek bayiye çağrılıyorum. Madem kimlik bilgilerim...

TV+ uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli “cihaz desteklenmiyor” hatası alıyorum. Kullandığım cihaz Suny marka ve daha önce benzer uygulamaları sorunsuz kullanabiliyordum. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak cihazımın TV+ tarafından desteklenmesini ve uygulamayı sorun...